ISO20000信息技术服务管理体系

时间：2022-06-09

信息技术服务管理体系标准概述

信息技术服务管理系统（Infor tion Technology Service Management System，简称 S）是信息技术服务管理领域的**个国际标准，ISO20000信息技术服务管理系统标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程原则的基础。

ISO20000是信息技术服务管理领域的**个国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程原则的基础。本标准定义了全面、密切相关的服务管理流程。ISO20000信息技术服务管理体系认证是指组织依据ISO20000可以提供标准建立IT服务系统管理系统。

ISO20000信息技术服务管理体系认证是专门为服务管理量身定制的，以确保企业一体化经营为目标，以指标管理为导向，包括组织结构、服务管理流程IT支撑系统和IT综合管控系统的服务管理信息。

ISO20000信息技术服务管理体系认证利益

通过建立ISO20000认证信息技术服务管理体系，企业将获得大量利益：

1.优化服务流程，提高服务水平，提高业务满意度

2.提高企业IT**率提高企业综合竞争力

3.建立IT部门有效地不断完善机制和内部控制机制

4.明晰IT管理成本和资源配置IT资源的使用符合业务需求

5.规范IT部门服务水平，保持IT服务业务的连续性

6.改进IT提高服务效率和效率IT服务的可靠性和安全性。

ISO20000信息技术服务管理系统认证流程

管理体系现状研究规划-标准和文件编写培训-系统文件建立-系统运行-内部管理体系审计-管理评审

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词条
词条说明
ISO认证有什么作用
iso认证的作用：1、为符合条件的单位颁发"中国着名品牌"的荣誉证书和铜牌，并分别在中国质量报、人民日报市场报、中国商报上公告推介，给全国性的和当地有关新闻媒体发送新闻通稿，录入企业获证数据库同时在中心网站做重点品牌风采展示。2、开展品牌培育、产品推介工作，为符合条件的单位、品牌、产品、企业负责人推选相关荣誉，进行重点宣传、推荐，接受消费者对参加质量保证企业的产品及其服务的意见，并支持受理质量投拆
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