中忻嘉业：投诉**商家的渠道有哪些

时间：2022-07-21

现在大家越来越习惯于网购，近年来**电商发展飞速，在**购物的人也越来越多。但是有些商家过于追求利益违反了**的规则。虚假宣传，售卖假货等等。买家购买商品后不满意是可以申请售后的，如果商家无法解决，是可以进行投诉的，下面中忻嘉业就告知大家投诉**商家的方法。

一、向**官方投诉

1、在**商城中找到自己要投诉的订单，在订单详情页中，可以看到下方的“官方客服”。在对话框里输入投诉的商家，然后与人工客服进行连线，将想要投诉的内容反馈给客服就可以了。或着是进入与商家的聊天对话框，然后点击“...”选项，跳转至"当前店铺设置"的页面进入投诉。

2、打开**点击“我”，右上角就会有“客服”点击“在线咨询”。通过这个渠道可以联系到**官方客服发起投诉。或者是直接给**的官方消费打电话进行投诉。

二、向12315投诉

1、打电话：12315电话是消费者投诉热线。大家在拨打的时候需要在周一到周五工作日进行拨打，其他时间人工是不会受理的，拨打号码是：投诉商家的所在区/平台区号+12315。

2：线上投诉：进入全国12315平台的官网后登录进入，在首页点击“我要投诉”需要投诉的主体公司的名字是可以在企查查上面查到的。

投诉**商家的渠道与很多，但是能不能投诉成功要看你是否掌握了足够的证据。

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