全面质量管理的含义

时间：2022-10-21

作者：吉林省鸿诺企业管理咨询有限公司

全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。全面质量理的特点：

它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；

是全过程的质量管理；

是全员参与的质量管理；

是全社会参与的质量管理。

全面质量管理的基本观点

为用户服务的观点：在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高较终产品质量的目的。

全面管理的观点：所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。

全过程的管理全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。

全企业管理全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。

全员管理全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。

以预防为主的观点：以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。

用数据说话的观点：科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。

质量控制的四个阶段

质量控制一般分为四个阶段：

**个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

*二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do）这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。

*三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。

最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。主要是根据检查结果，采取相应的措施。“

每一环都要求品质：学习、思考、分析、评估、改进。产品可靠：及时完成、品质优良划一。更顺畅的沟通管道：倾听、询问、勇于发言。”

词条
词条说明
认证的目的?
认证的目的有两大动因：一个是管理者推动，一个是受益者推动。管理者推动是指组织的决策层为了加强管理、**和提高产品的质量而主动的提出方针和目标，建立质量管理体系的活动。从而使顾客对其生产的产品有信心，管理者认识到质量是组织生存之本，没有质量追求不到效益。受益者推动是指顾客对供应商的要求，这时组织的认证是被动的。没有质量**的产品顾客没有信心。管理者推动需求精细化咨询、培训指导、对咨询材料要求、资质经
培训管理体系认证
培训管理体系认证是指对培训机构或企业的培训管理体系进行评估和认证，以确认其在培训方面具备一定的能力和水平，能够提供高质量的培训服务。以下是一般的培训管理体系认证要点：培训策略和目标：培训机构或企业需要明确的培训策略和目标，明确培训的方向和，以指导培训活动和资源配置。培训规划和设计：培训机构或企业需要进行合理的培训规划和设计，包括培训需求分析、培训计划、培训内容设计等，以确保培训的有效性
申请iso9001的认证条件是什么？
申请ISO 9001认证的条件可以根据不同的机构和国家/地区的要求而有所不同。以下是一般情况下的一些常见条件：有质量管理体系：您的组织需要建立和实施一套符合ISO 9001标准要求的质量管理体系。这包括和实施相关的文件、程序和控制措施。完善的文件和记录：您的组织需要准备和维护一系列的文件和记录，以证明质量管理体系的有效性和符合性。这包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录表等。内部审核和管理评审：
iso9001认新版本
新版本的ISO 9001认证标准是ISO 9001:2015。这个版本于2015年发布，取代了之前的ISO 9001:2008版本。ISO 9001:2015标准对质量管理体系的要求进行了新和改进，以适应不断变化的业务环境和市场需求。它强调了风险管理、持续改进和组织绩效的重要性，并鼓励组织采用过程方法来管理其运营。ISO 9001:2015标准的一些重要变化包括：风险管理：引入了风险管