成都华晟天博科技有限公司:抖店爆单后较重要的是什么

    大家大多比较关注的都是**小店怎么怎么才能够爆单,怎么样才能获得流量,但是大多数都会忽略爆单后该怎么做,该注意些什么,哪些能做哪些不能做,没有提前做好准备,导致后续爆单后手忙脚乱,这样的话是会影响店铺的信誉分和体验分的,所以今天我们来讲讲抖店爆单后的注意事项,建议收藏,以备不时之需。

    **小店爆单后,较重要的就两点:发货物流和售后。

    1、发货

    体验分里面有一项是物流服务体验,如果爆单后没有及时给用户发货,那么就会影响物流体验分,**小店现在对发货的要求是要在48小时内发货,如果说没有在规定的时间内发货的话,不仅会影响体验分,还会被平台判定为违规,扣店铺的信誉分,所以爆单后一定要及时发货。

    如果商家忙不过来的话,建议提前联系物流公司,或者是借助软件发货,平台就有提供电子面单发货,这样可以效的提高发货的速度。

    2、售后

    商家还需要及时处理售后问题,例如中途物流太慢,要及时的联系物流公司,还要及时的去安抚客户说是什么原因,还有就是客服要挂“在线”的状态,看到顾客的消息要**时间回复,用户收到商品如果要退换货,要及时处理,平台还设置了3分钟内回复,**过时间是会影响服务分的。

    另外爆单后以下的这些事情商家是千万不能做的:

    1、商品的库存可以增加和减少;

    2、商品的价格不能随意调整;

    3、商品的主图和标题不能随意更换;

    4、商品的sku这些是不能随便删除修改。

    总的来说,爆单后就是不能修改商品的相关信息,然后在规定的时间内发货,然后做好售后服务,友善沟通,维护**价,尽量不要出现差评,出现差评影响会比较大,如果商家忙不过来的话也可以购买一个机器人辅助服务。


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