嘉恒兴跃：**客服介入怎样去申请

时间：2023-03-20

作者：四川嘉恒兴跃科技有限公司

如今在**上购物的用户日益增加，购物的用户越来越多，所以也自然有很多的用户受到货都对产品或是服务并不满足，这种就容易导致投诉或是退款，当买卖双方有无法处理的问题的时候，就会申请平台的客服介入解决问题，那么如何申请介入呢？

一、**怎样申请客服介入

1、首先是打开**app，然后点击我的，点击右上角的三条小横线图标；

2、然后就选择弹出的菜单中的“我的客服”然后点击底端的“意见反馈”；

3、最后输入自己想要反馈的内容然后发送就可以了；我们在提供内容的时候，如果有聊天截图、产品照片之内的就会更好。

二、投诉**小店的商家有哪些方法？

1、打电话，可以直接给平台的客服打电话，然后接通后阐述自己投诉的理由与依据，然后客服介入处理；

2、直接在**app种，找到与客服联系的入口，联系人工客服进行投诉。

3、去“全国12315平台”中上传证据进行投诉。这个不仅仅是**小店产生交易是可以解决的，实体店、其他线上交易纠纷也都是可以投诉申请解决的。

所以当我们有什么不能解决问题的时候，就可以通过客服介入的方式来解决，但是在申请客服介入的时候，小编还是建议大家先好好的沟通，保证双方的利益。

词条
词条说明
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