展会现场服务应该怎么做？

时间：2023-04-19

近几年会展行业如雨后春笋般“崛地而起”，大大小小的城市都开始争相举办各种各样的展会，这一行业的发展可谓是如日中天。我们都知道展会的举办对于社会经济及发展都是一个强有力的支撑，既带动了经济又宣传了自己，可以说是一举两得的社会活动。

展会固然重要，在当今这个社会竞争激烈的时代，会展人如何将展会做的更好？展会的现场服务如何走出固有模式，寻求更新的突破，给参展商及嘉宾们留下一个难忘的印象？这也是现所共同思考的事情。

服务本就是需要花费一些心思才能越做越合观众胃口的，展会现场服务也不例外。要想做好展会的现场服务，首先，要给自己一个明确的目标。我要让到场的观众达到一个什么样的满意度，我要观众感受到我们的服务无处不在，从他们的行动、表情上就可以直接反映出我们服务的怎么样。有了目标就有了动力，我们在展会现场服务的时候才有方向。其次，多一点耐心。要知道，我们的观众从文化水平到年龄都是参差不齐的，不同的客户有不同的问题。在观众向我们寻求帮助的时候，尽量耐心的去解释。比如有的观众年龄大、有听力障碍，我们说话的时候是否可以放慢语速，声音洪亮，必要的时候可用简单的手语来解释。有的观众行动不便，我们是否可以在现场准备一些辅助器材，帮助他们更好的参观等。服务，要的就是我们会展人的态度，毕竟态度决定一切。还有一点，我们既然做现场服务，就必须提前熟悉工作的环境与场景，什么地方设置什么内容，展位的大概位置等，我们都应该在展会开展前进行一系列的培训，做到展会现场的情况熟记于心。以便为观众们快速指路，快速完成导引工作。试想一下，如果您是观众，在入场后需要工作人员的帮助，当您问到一些问题而工作人员也解释不清的时候，您还会觉得展会的现场服务专业吗？

所以说，展会现场服务这项工作只是看似简单，实际需要我们会展人付出的精力是非常多的。想要做好展会现场服务的工作，还需要我们不断的探索。

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