群狼调研（长沙政策第三方评估）开展行政大厅满意度调查

时间：2023-09-06

作者：湖南群狼市场调研服务有限公司

本文由群狼调研(长沙社会舆情调查)出品，欢迎转载，请注明出处。行政大厅满意度调查的内容应该涵盖各个方面，以全面了解公众对行政大厅服务的满意度和意见。以下是可能包含在行政大厅满意度调查中的内容：

1. 服务态度：

• 行政大厅工作人员的友好程度和专业水平。

• 是否受到尊重和礼貌的待遇。

2. 办事效率：

• 办理业务的等待时间。

• 办理业务的速度和顺畅程度。

3. 服务质量：

• 办理各类行政手续的满意度。

• 服务的准确性和可靠性。

4. 办理流程：

• 办理业务的流程是否清晰易懂。

• 是否需要提交冗杂的材料。

5. 环境设施：

• 大厅的整体环境是否舒适。

• 座位、无障碍设施等的便利性。

6. 信息传递：

• 大厅内关于办理业务的信息是否清晰。

• 公告、指示等的及时性和有效性。

7. 排队等候：

• 排队等候的有序性和方便性。

• 是否有合适的等候区域。

8. 处理：

• 投诉问题的解决速度和效果。

• 是否满意处理的结果。

9. 咨询服务：

• 大厅工作提供的咨询服务质量。

• 是否能够得到准确的信息和帮助。

10. 互联网服务：

• 在线预约、网上办理等互联网服务的方便程度。

• 是否使用过相关的在线服务。

11. 隐私保护：

• 大厅对个人保护的措施。

• 是否对个人泄露感到担忧。

12. 公众参与：

• 是否**会参与**决策过程。

• 是否感到**关心公众的意见。

13. 其他意见和建议：

• 公众可以提出对行政大厅服务改进的具体建议。

• 是否有其他不在调查内容中的意见。

通过调查这些内容，**或组织可以全面了解公众对行政大厅服务的看法，发现问题和改进方向，从而提升服务质量和公众满意度。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

公共服务行业神秘顾客调查是群狼调研(长沙社情民意调查)优势业务之一。此外，群狼调研还为商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等客户提供神秘顾客调研服务。

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