ISO认办理好处周期流程浙江认证公司

时间：2023-09-27作者：北京质信认证有限公司浏览：15

混凝土公司ISO9000质量管理体系的建立
          介绍下ISO9000质量管理体系建立的模式
1  质量方针、质量目标的确定
    质量方针应与公司的宗旨相适应，并且尽量短小精炼。富通混凝土公司质量方针为“产品优良，服务满意；持续改进，管理完善”。为了使质量方针得以实现，除了要将质量目标在各相关层次上建立分目标外，质量目标应是可测量的，尤其在作业层次上质量目标尽可能量化。
2  公司重要生产活动过程的识别和控制
    要建立质量管理体系，应明确公司内、外部的所有质量有关的活动、过程。混凝土公司一般存在于质量相关的中心有：试验室为质量的控制中心、调度为信息控制中心。各个混凝土搅拌站除了因部门划分不一致而引起实现过程的部门或名称不同外，产品实现流程大体相同。
按照GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000标准，结合富通混凝土公司的实际情况，以过程为基础建立质量管理体系。下面将过程及其控制分三方面进行阐述：
2.1  生产管理过程的识别及其控制
    （1）过程描述。包括：合同或订货；将订货通知生产部、经营部、试验室；供应商的选定；采购过程；采购验证；材料检验（砂、石、水泥等）；剔出不合格的材料；试配配合比确认；生产通知（依客户电话通知并核对订货通知单）；配合比输入；生产投料计量；生产过程的检验；产品检验；车辆的管理；交付；回访。
    （2）检验手段。包括：合同评审；核对合同并审批；评价、确认；核对需求量和库存量、审批；检验、验证；验收、试验水泥试块；抽样，试验；试配、确认；核对、调度审批；操作员输入；试验室确认、调整；操作员核对；抽样、首检、目测、试块；登记、检验、保养、维修；交付接收确认；收集、处理。
    （3）依据文件。包括：产品要求评审程序；生产过程控制程序；材料采购控制程序；进料程序，规范、法规、标准；进货检验程序；顾客财产控制程序；配合比控制程序；检验和试验程序过程检验规范；运输车辆控制程序；产品运输与交付控制程序；顾客满意监控控制程序。
    （4）记录表格。包括：合同评审记录表、合同登记表；订货通知单；供应商评价表；合格供应商目录；采购计划及采购单（电话订货）；验证记录（原始记录）；试验报告；顾客来料清单、来料检验表；配合比原始记录、砼砂浆配比设计审核与确认词表、生产配比表；生产通知单；砼检验记录表、试验报告（抗压、折抗渗）；台账、检查记录、抽查表、维护记录、故障抢修记录、修理记录、派车单（修理用）；顾客满意度调查报告。
2.2  公司体系管理活动的识别和控制
    （1）过程描述。包括：体系改进；文件的发放；文件的更改。
    （2）检验手段。包括：管理评审；内审；统计分析；有效处理顾客投诉；管理者代表审批；审批、验证。
    （3）依据文件。包括：管理评审程序；内部质量审核程序；数据分析程序；顾客满意监控程序；纠正、预防措施控制程序；文件和资料控制程序。
    （4）记录表格。包括：管理评审记录表、管理评审报告；内审年度计划、实施计划、检查表、记录表、不合格报告、内审报告；产品优良率等、质量目标的完成、控制图、抽样；顾客投诉记录表；纠正措施报告、预防措施报告；文件发放清单、文件发放登记表；文件修改申请单。
2.3  辅助过程的识别及其控制
    所述过程附属于上述某个过程中或贯穿于上述几个或全部过程中。一是生产设备的管理。包括：设备、配件申购表、设备检验记录表、设备台账、设备维护和保养计划年度）、设备检修记录表、设备保养手册、设备保养记录、设备改进审批表、设备、工器具报废申请表。二是检测仪器的管理。包括：仪器设备购置申请报告、检测验收记录、计量器具管理台账、检测仪器设备周期检定计划（内检与外检）、检测仪器设备封存登记表、检测仪器设备报废申请报告、计量器具管理卡、周期检定和检查情况表。三是标识管理。包括：原材料标识，名称、规格、厂家、数量、合格与否。四是不合格品管理。包括：标识、记录、隔离、评价、处置、验证不合格品报告。五是纠正和预防措施管理。包括：记录不合格、分析不合格、制定措施、实施、验证、纠正和预防措施报告。六是顾客投诉管理。包括：收集顾客投诉、识别、记录投诉、分析投诉、制定措施、实施、回复客户、验证。七是质量记录的管理。包括：总体控制（总清单）、规定标识方法、正本管理、收集和管理方法、保存期、过期处理、借阅、更改。八是培训的管理。包括：各部门培训需求、公司培训需求（资格要求）、年度培训计划、到时培训、签到表、考核表、上岗确认。
3  质量手册的制定及程序文件的形成
    根据以上过程和GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000标准条款，每一条作相应描述，解释公司如何对该条款进行处置和控制，各条款之间的关系如何，有无删减理由等。质量手册是企业开展质量活动的纲领性文件。它阐述了企业的质量方针和质量管理体系结构，描述了企业中每个职能部门应开展的质量管理工作，是企业质量管理职能的再现，它体现了企业的水平。
    将以上过程综合、简化，选取重点过程做成控制文件，形成程序文件。编号后，将其按主要执行者归入相应部门或岗位。程序文件是质量管理体系的重要组成部分，它上接质量管理手册，下接作业指导书，通过程序文件将质量管理手册中的纲领性要求具体落实到作业指导书中，对混凝土质量的形成进行有效的控制。
公司质量管理体系程序文件清单如下：①归属办公室的文件有：文件和资料控制程序、质量记录管理程序、部门/岗位职责汇编、管理评审程序、人力资源控制程序、产品质量策划程序、顾客满意度监控程序、内部质量审核程序、数据分析控制程序、纠正/预防措施控制程序；②归属生产部的文件有：生产设备控制程序、生产工程控制程序；③归属经营部的文件有：产品要求评审程序、配合比控制程序、供方的评定与选择程序、材料采购程序、顾客财产控制程序、产品防护程序；④归属试验室的文件有：进货检验程序、标识与追溯性控制程序、监视和测量设备控制程序、产品监视和测量程序、不合格品控制程序；⑤归属车队的文件有：运输车辆控制程序、产品运输与交付程序。
4  作业指导书的制定
    各重点部门制订作业指导书，是对具体作业活动作业流程及作业条件加以规定的标准化文件。混凝土搅拌站、试验室及生产部为生产为公司质量核心部门，故各制订部门管理手册。手册中包含部门各岗位的岗位职责、操作规范、管理制度等。因试验室与质量关系最为详细、复杂，要特别给予重视。至此，混凝土公司（搅拌站）ISO9001：2000质量管理体系文件已初步建立。


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