上书房信息咨询：利用神秘顾客，银行保证员工仪容仪表规范统一

时间：2023-10-11

本文由上书房信息咨询（深圳客户体验改善调查）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳高速服务区满意度调查上书房信息咨询（深圳消费者满意度调查）神秘顾客调查执行覆盖全国80%以上乡镇地区，多年来与国内企业、连锁企业形成长期合作，服务行业包括汽车、餐饮、零售、电商、酒店、景区、窗口、银行、服装等等，服务完成专项案例50,000例，样本1,150,000个，获取客户的高度信任，赢得业界的一致认可。

现如今我国银行业规模持续增长，增速总体较为稳定。与此相对应的是银行客户的需求不可叠加，也即个人客户的资产储存仅能在一家银行完成，因此竞争愈加激烈。上书房信息咨询专业专注神秘顾客15年，为全国各地银行企业提供专业神秘顾客服务，一手资源全国低价落地执行。

人员仪容仪表有什么要求？

所谓礼仪之始正衣冠，穿统一制服可以展示出专业形象、品牌形象和身份认同感，从而提升客户对银行的信任度和满意度，因此银行员工（包括保安保洁人员）穿统一制服、戴工牌是基本要求。上书房信息咨询的专业神秘顾客，具有丰富的银行神客监测经验，对男女员工的装饰佩戴、鞋袜搭配、发型发式方面都能准确考察，找出仪容仪表的不足之处。

神秘顾客考察仪容仪表的标准是什么？

标准来源于各个银行现行的标准规范，上书房信息咨询专业专注神秘顾客15年，不仅对金融银行神秘顾客的常规检测指标十分熟悉，能帮助银行企业设置新指标体系，让检测科学。

一般来看，银行企业在仪容仪表要求上存在少量的男女之别。男员工需要佩戴领带，女员工需要佩戴丝巾，部分银行为体现多样化审美，不对丝巾佩戴进行规定，只要做到佩戴整齐即可。在鞋装上无论男女都需要穿深色皮鞋，男员工需要穿深色袜子，女员工在穿裙子制服时，需按各银行规定穿黑色或肉色。上书房信息咨询对提供的持开放态度，以“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，接受检测对象的申诉，共同促进银行员工仪容仪表提升。在发型发式上，上书房信息咨询共计3500多名（持续补充中）的专业神秘顾客是要求基本的干净整洁，发不过眉，不留夸张、怪异发型。在饰品佩戴上，男女佩戴数量不可多于4件、廓形不能过大（耳坠、手镯）、外观不能太夸张（贵金属饰品、彩色眼镜）。与上书房信息咨询的神秘顾客通力合作，银行企业的员工仪容仪表都有不同程度的提升。

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