大宋咨询进行公共物业满意度调查注意事项

时间：2023-10-21

作者：深圳大宋咨询有限公司

公共物业满意度调研对于物业管理公司和公共物业所有者具有重要意义。在进行公共物业满意度调查时，大宋咨询（深圳满意度）进行公共物业满意度提醒需要注意以下事项：

1.清晰明确的调查目的：明确调查的目的和研究问题，确保调查内容和目标一致。

2.合理设计问卷：问卷设计应全面涵盖公共物业服务的各个方面，包括设施设备、维护管理、安全**等，同时问题应清晰易懂，避免引起歧义或困惑。

3.确定调查样本：根据调查目的确定合适的调查样本，确保样本能够代表整个受调查人群，并注意样本的数量和分布的合理性。

4.**调查对象的隐私和匿名性：确保调查对象的个人信息和答案保密，同时给予调查对象选择匿名回答的权利，增加调查结果的真实性和可靠性。

5.选择合适的调查方式：可以采用面对面访谈、电话调查、在线调查等方式进行调查，根据受调查人群的特点和调查的需求选择较合适的方式。

6.合理安排调查时间：选择适当的时间段进行调查，避免干扰调查对象正常生活和工作的时间。

7.提供明确的调查说明：在进行调查前向调查对象提供明确的调查说明，解释调查目的和重要性，并说明调查结果的用途和保密措施。

8.合理分析和解读结果：对调查结果进行科学、客观的分析和解读，针对问题提出改进措施和建议。

9.及时反馈结果：将调查结果及时反馈给相关管理部门或业主，以便及时改进公共物业服务。

10.持续改进和追踪：公共物业满意度调查应是一个持续改进和追踪的过程，及时调整和改善公共物业服务，以提高用户满意度。

大宋咨询经过多年的满意度调查工作积累，已建立了一个以地区划分的执行人员信息库，汇聚了一批长期做满意度调查工作的执行人员，有着丰富的客户满意度调查工作经验。

大宋咨询坚持专业、科学、规范的数据采集原则与方法，为**部门、咨询调研等行业提供专业数据服务。直接或间接服务过盖洛普、尼尔森、麦肯锡、贝恩、和君咨询、北大纵横、新华信、蓝色光标等**调研咨询机构，长期服务全国各级统计局、税务局、城市管理局、市场监督管理局、宣传部、文明办等**部门，以及清华大学、北京大学、深圳大学、暨南大学、重庆大学、中国香港中文大学、中国脑库、新加坡国立大学等国内外**学术机构。

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