医院职工满意度问卷如何设计

时间：2024-01-08

作者：民安汇智（北京）信息咨询有限公司

设计医院职工满意度问卷是一个关键的步骤，需要仔细考虑问题的选择和组织，以确保收集到有用的反馈。以下是设计医院职工满意度问卷的一些建议：

1.明确调查目的和目标：在设计问卷之前，确保明确了调查的主要目的和期望达到的目标。这有助于指导问题的选择和构建问卷结构。

2.使用多种问题类型：包括多种问题类型，如单选题、多选题、开放性问题和评分题，以获得多角度的反馈。

3.构建逻辑流：设计问卷的逻辑流程，确保问题之间有逻辑关联，使员工能够顺畅地回答。例如，先询问整体满意度，然后再深入了解不同方面的满意度。

4.开始和结束问题：将简单和不涉及敏感问题的问题放在问卷的开始和结束部分，以帮助员工进入调查并提供真实的反馈。

5.以开放性问题开始：在问卷的开始部分包括一些开放性问题，鼓励员工分享他们的意见和建议。这有助于收集详细的反馈。

6.包括关键维度：确保问卷覆盖关键维度，如工作条件、管理、薪酬福利、职业发展、团队合作和沟通等方面的满意度。

7.使用量表：对于评估满意度的问题，使用统一的量表，如5点或7点量表，以便员工能够地表达他们的看法。

8.避免双重否定：问题应该简洁明了，避免使用双重否定的语言，以减少混淆。

9.确保机密性：向员工保证他们的回答将保持机密，以鼓励他们提供真实的反馈。

10.测试问卷：在正式发布之前，行问卷的小规模测试。请员工或其他相关人员填写问卷，以确保问题清晰且逻辑合理。

11.设立时间限制：在问卷中设立时间限制，以鼓励员工地完成问卷。

12.提供空白页或附加评论区：在问卷的末尾提供空白页或附加的评论区，以便员工可以附加额外的意见或建议。

13.简短和可管理：确保问卷不会过于冗长，通常应该在10至15分钟内完成。

14.多语言支持：如果医院有多种语言的员工，考虑提供多语言版本的问卷。

15.引导语言和说明：提供清晰的引导语言和说明，以帮助员工理解问题的含义和回答方式。

重要的是，问卷设计应该根据医院的特定需求和目标进行定制，以确保能够收集到有意义的反馈并用于改进工作环境和员工满意度。设计问卷时，与医院内部的员工代表或的调查设计师合作，以确保问卷的质量和有效性。此外可委托的三方调研公司进行，如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

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