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1. 调查项目的复杂程度:如果调查项目涉及到多个场所、跨地区、多个服务环节等方面,相对来说调查的复杂程度就会增加,费用也会相应提高。
2. 神秘顾客数量:根据调查的规模和范围,神秘顾客的数量会有所不同。一般来说,神秘顾客人数越多,调查项目的费用也会随之增加。
3. 调查周期和频次:有些企业可能需要定期进行神秘顾客调查以持续改进服务质量,而有些可能只需进行一次性调查。调查的周期和频次也会对费用产生影响。
4. 调查报告要求:一些企业可能需要详细的调查,包括数据分析、问题指标、改进建议等内容,这样的制作成本也会计入调查费用中。
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