创业开美容院如何提升顾客体验度

时间：2019-02-05

创业开美容院如何提升顾客体验度

服务型行业长久以来都算是比较辛苦的工作，很多从事服务型行业的人长久也有比较大的压力。尤其是美容师，不仅要懂得专业性的知识，能随时为顾客解疑答惑，此外还需要做好服务，此外还需要能给顾客做好销售工作，承担业绩压力。

所以，服务的过程对于美容院的业绩增长是较其重要的，好在现在从事美容院行业的人数开始增多，现在已经形成了完善的市场制度，所以对于美容院内部的业绩提升也有不小的帮助。如何通过提升美容院的顾客体验度，活跃美容院氛围。

**、心态调整

现在美容院美容师每一天都需要接待太多的顾客，接待的顾客多了，自然就会遇到各式各样的问题，也会难免受到这样或者那样的委屈，所以在接待顾客的时候，难免会有情绪化的，但是优秀的美容师，即使是如何的委屈，但是在接下来顾客进门的时候，也需要以较短的时间，去调整自己的情绪，尽量做到更好的心态去接待顾客。

很多时候，即使是同一家美容院内，也会有业绩的差别，并非是顾客少，有一些顾客是比较在意细节的，也比较挑剔。所以，美容师在接待顾客的时候，不妨从顾客的角度考虑，先从接待的小细节入手，让顾客有更加贴心的感受。

第二、注重销售技巧

一般的销售人员，在推销自己家的产品的时候，只是一味的说自己产品的有多好，效果如何，疗效如何等等，甚至为了更加打动顾客，还会适当的夸大你产品的功效。其实，这样的销售技巧不能说是不对的。但是，这样话术顾客听的太多了，甚至可以称得上是麻木了。

所以，为了营造差异化的方法，美容院美容师在接待的时候，可以结合自己的产品，优势劣势都可以写详细的介绍一下，毕竟现在没有十全十美的东西，顾客也是能接受的，可以通过差异化的营销方式，给顾客以耳目一新的新感受，说不定反而更加能打动顾客。

第三、注意要同化顾客

销售的整个过程就是两个思想博弈的过程，假如美容师能说服顾客，那么销售就能成交，说服不了顾客，销售就没有办法成交。所以双方博弈的过程就是考验美容师专业知识和销售能力的过程，只有让顾客跟着你的思路走，才能较终赢得顾客的好感度，也能成交顾客。

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