美容院如何有效留住顾客

时间：2019-02-04

美容院如何有效留住顾客

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从接触到美容院咨询这么多年以来，美容院出现问题较多的还是缺少顾客，需要拓客的问题较多。相信今天看到这的朋友，你的美容院也许也存在着这种问题。不知道大家有没有想到这样一个问题，为什么我的美容院会缺客人？除非是新店，开过一段时间的店存在缺客人的问题只是一个比较表面的情况：
没有留客系统较终缺客人
开家美容院，首先想到的应该是，客人从哪里来？假如没有客人，就是再好的产品，或者项目也没有办法卖得出去，那么首先拓客之前，我们要想好客人来了之后，我们有什么好的方法能够将这些顾客留得下来？假如不能够有好的方法能够将客人留下来，那么拓再多的客人，也是白费力。
美容院拓展新客人需要考虑三个方面：

    **、拓客的工具设计：美容院需要拓客要不要工具？这是你有力的武器。很多美容院设计的宣传单上有花很少钱来做什么什么，或不用花钱免费体验，可是对顾客接到手里后，看也没看很快丢掉了。为什么呢？因为拿到后里的这个人看都不用看，就明白是怎么回事。所以没有新鲜感。不是吗？为什么你不愿意接外面发给你的宣传单是一个道理。那么如何来设计我们的拓客工具？首先你的设计一定要鲜明，不需要做免费的。这世上越免费别人越觉得没有价值没有什么好东西。要做的就是让新客人花少量的钱，可以享受到比较高档而且比较实惠的服务项目。
    第二、执行人员的要求：这个社会上没有人可以告诉你，用什么样的方式或者方法，可以*有效。自然界告诉我们一个定义，方法没有错，错就错在操作方法的这个人身上。所以在这里回顾以前很多美容院拓客回来没有效果，其实与她们操作的人较大的关系。一个想要做成功事情的人她怎么样都会做到的。所以我们大家在选择人来操作的事情上，一定要看这个人是不是喜欢挑战，喜欢学习与总结。另外、需要一名比较专业点的教练或老师来指导培训心态与激发心情等。这块可以咨询汉承公司或直接咨询QQ，交流。
    第三、完善的接客留客系统：刚才上面讲了，没有好的留客系统，美容院拓展客人过来也是白费力的，不信你看看，过几个月后，客人很快也会流失的。如何去设置好拓客与接待想对接呢？不可能顾客一来不来，一来一大排。那就是咱们再多的床位与人手也是有限的。很*在*眼感觉就让顾客对咱们这里的管理感到混乱。所以需要更科学的与拓客前团队结合好。接待顾客用什么样的方法来建议及咨询。服务与其他美容院有什么差别。护理后感受及和推广销售人员跟进安排是很重要的。在这里没有办法用一二句话可以讲得清楚如何留客及整一个店务系统的详细，总结一下，把美容院分为五大模块，大家有时间想想，将这五大块把事项做细，相信你的月目标会越来越近。店务管理五大系统：1、接待系统，2、服务系统，3、销售系统，4、目标系统，5、预约系统。去各自完善与衔接起来。最后，希望大家把店里这块做细认真才是真理。找个好模式与一个好的导师。

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美容院较新拓客方法模式一、常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端： 1、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。 2、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。 3、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好地结合起来。拓客二、如何让老顾客愿意带新顾客来？ 1、美容师的细节服
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