拓嘉辰丰：拼多多机器人自动回复设置方法

时间：2021-07-05

拼多多本身其实是没有自动回复的功能的，需要各位拼多多商家安装拼多多自动回复机器人，设置自动回复后可以提高我们的工作效率，而且在人工客户不在线的时候，自动回复可以帮助客户解决一定的问题。那么拼多多该怎样设置自动回复呢？
拼多多怎样设置自动回复？
第一步：需要进入到拼多多的商家后台，找到客服分类，在下面有一项是消息设置。
第二步：在较上方那一栏，点击击机器人回复设置，然后就会进入到新的页面。
第三步：进入新的页面后，你可以设置一些常用的的回复消息。这一类消息，一般来说是开场白的消息，如果想要多设置几个问题，就点击右上角的新建问题。
虽然是可以设置自动回复的，但是一直用自动回复还是不太好的，需要人工客服在线解答客户疑难才可以更好的促进销售。那么怎样来做好一名售前促进销售呢？
1、主动热情。售前客服需要主动一些，要了解客户的心理，主动推荐自己店铺的关联商品。对待客户要热情有礼貌，以便于订单的成交。
2、打字的速度要快，回复速度要快，回复率要高，要及时的去解答客户的问题。
3、对自己店铺的产品要有全面的认识，不管是商品的属性、功能、卖点、材质、以及发货服务等都需要掌握，这样客户问得时候，不仅可以快速的回答，还可以体现我们的专业度。
4、要有较好的沟通技巧，善于抓住客户心理。
综上，拼多多设置机器人自动回复后，对我们的工作效率是有帮助的，在人工客服不在线的时候也是可以帮助我们回复的，但是如果一直用自动回复还是不利于订单成交，较好还是人工在线解答疑难。以上就是小编的相关回复，希望对你有用。

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