亚马逊居然又开始封店了

时间：2021-11-08作者：赤峰汇洲商贸有限公司浏览：183

如果进行一份主题为“亚马逊运营中较令你头痛的事”的调查问卷，账号被封和申诉**能排到**名。
在大批卖家店铺被强制关闭后，本以为风波已经告一段落，没想到亚马逊此次确是下定了决心要全面整顿的，将大大小小的卖家是封了个干净。

那么到底为什么自己的账号会“莫名其妙”被封禁呢？
（1）多个账户同时运营
亚马逊对卖家账号的运营个数是有着严格规定的，卖家只能运营一个账号。倘若你想尝试创建多个售卖信息高度相同的账号同时运营，这种情况下，一旦被亚马逊判定为同一账号，那么他们会迅速冻结所有的关联账户，一个不留。这样辛苦付出的主账号也会烟消云散。
（2）销售赝品
无论是国内还是国外的任何平台，都是不允许售假的，尤其是在亚马逊开自营店，它的审核机制非常严格，甚至可以说得上是苛刻，对卖假货的行为，亚马逊一直采取的都是0容忍0包庇态度。一经发现，必会封号。
（3）侵权销售
很多新手卖家在跟卖或者是进货销售的时候，并不会特意去重视版权问题，在寻找跟卖产品的时候，往往会忽略主图，listing，商品描述中的一些侵权问题，有时甚至不知道自己的行为已经构成的侵权，或者是明知侵权确认为自己是小店，不会引起注意，从而钻了空子幸免于难。但是这种情况下，一旦被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封禁账户、关闭店铺，后果十分严重，所以此事还是要三思而行。
（4）引导评论风向
引导评论说直接一点就是刷单，尤其是国外客户对商品评论的参考意见非常看重，很多人在不看商品描述以及listing，直接根据评论意见就会下单，所以亚马逊为确保评论的真实性，制定了严格的规定，严禁卖家操纵评论风向，这也是亚马逊账号被封较多的一个原因。
（5）虚假描述
作为一个互联网购物平台，亚马逊上的买家在收到商品前是见不到实物的，基本上都是靠卖家的产品描述以及图频介绍购买的，所以有些卖家会夸大其词，对商品做出不符合实际的描述，导致买家收到货品后较其失望，负面评价变多，此时亚马逊也会采取措施对账号封禁。
（6）客户服务表现不好
亚马逊会根据店铺的订单缺陷率、发货延迟率、配送前取消率、有效追踪率等这几项指标来判断你账户的客户服务表现，如果这些数据都长时间出于一个偏低的状态，那么你的账户很有可能已经成了亚马逊封号的储备目标。
（7）销售禁品
在亚马逊明令禁止出售的产品，是不能出现在店铺里的，限制类型的产品必须获得亚马逊的审批才能够在店铺出售。而且有些产品还需获得*机构的认证卖家必须遵守相关规定，不要打擦边球，避免得不偿失。
（8）不遵守亚马逊UPC要求
UPC是亚马逊卖家运营过程中较重要的工具之一，卖家如果没有通过合法渠道进行购买UPC，就非常容易导致代码不匹配，进而被封号。

倘若我们无意间发生了上述违规行为，导致账号被封禁，那么我们应该如何去对账号进行申诉呢？
（1） 行动计划（POA）
想要解封账号，首先是向亚马逊呈现一份“行动计划”，也就是平时我们所说的“POA”，可以把它理解为一份说服亚马逊相信我们是无意违规的作文。
（2） POA的时限性
卖家需要在账号封禁的17天内来回复和起草POA，同时也要在17天内及时跟亚马逊相关人员取得联系。
（3） POA的基本格式
POA中需要呈现出以下三个点：
①问题的根本原因
这一部分我们需要告知亚马逊，我们已经弄清楚自己商品哪里出现了问题。
②改进方案
这部分需要针对自己的问题提出一些改革方案，比如说买家投诉原因是“商品和描述不符”，那么我们就可以写由于公司监管不到位，在上架listing和描述时没有严格审核，导致买家出现理解偏差，因此收到买家投诉，我们已经**时间对该商品描述进行重新书写，并且重新上架了相关listing。
③以后运营系统的提升方向
第二步已经将问题解决，那么第三步可以提出日后规划，表达在日后规避此类违规的决心即可。
所有的资料都准备好之后，就可以按照下面的步骤提交亚马逊进行审核。


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