培训班招生和客户沟通需要注意什么

时间：2022-01-28

培训班招生话术：培训班招生应该如何和客户沟通？分四步走，逐步和客户建立信任感：

一、博取准客户的信任

准客户进门，我们应主动上前，并平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位（注意距离、注意对话者双方的方向）使其坐下，并一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训招生工作并不太多关系的小问题，也同时了解一些准客户的情况，并一边将水杯递到对方手上——起到一种放松对方警剔心里、拉近双方距离、打破陌生冷场的作用。

二、介绍工作

在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采用隐藏性推销，使其乐意与你交流，使其认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋友，在做技术、知识、工作等方面的交流，使其充分的所有人员匀是**中的高手。

来你中心学习是值得信任的，是能达到自己的学习目的的。通过一段时间学习后一定能获得很大的收获。在此我们需要根据对方的询问，或自己的询问、充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的课程的学习特点、师资力量、公司规模、学员实例等。（此时要注意适时吹逐对方交纳定金）。

三、如果此时对方仍有疑问，我们应该力邀对方试听

当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听，那么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位。如果对方不满意，则要做出合的解释。使其依然不怀疑我们教学质量。

四、允许对方与其它中心比较

此类学员往往是属于真正要学的学员，只是因为对培训中心的不了解，所以需要多处了解情况，针对此类学员也属于要做好一次性的接待工作，除了尽量全面的整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。

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词条
词条说明
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