东风**柴油机公司开展“服务大比武”

时间：2020-01-05作者：北京柴油机销售分公司浏览：609

    近日，东风**柴油发电机组公司“千里马大赛”——服务大比武已正式拉开帷幕，近千名来自东风**及全国各地服务代理商的服务工程师将陆续分批参加此次比赛。这次比试旨在实现东风**服务人员**服务知识的交流与提升，同时为东风**近期推出的“*服务、畅行天下”服务**打下基础。

    据介绍，此次活动是东风**柴油发电机组**举行的全国性服务比赛，其中理论知识竞赛以知识问答为主，发动机构造、工作原理，东风**服务体系以及CRM系统等都被纳入了考核范围；实际操作则以技术为核心，对柴油机故障排除、维修等实际操作进行评比。理论与实际操作双管齐下，*、多角度帮助服务工程师提高**技能水平。

    周期长、规模大是本次比武的显著特点，从6月初前期培训、理论知识竞赛、实际维修操作竞赛到10月结束，时间长达5个月。这让“服务大比武”不仅是一次比赛，更是一次提升服务工程师整体水平的长期**技能培训。一方面，赛前有针对考核范围的培训，赛后，针对考核暴露出问题的培训也将逐一开展；另一方面，对于参赛的千余名名服务工程师来说，比赛过程中的每一个环节也都是实战短训。

 


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  词条说明

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