我们的售后服务

时间：2020-08-05

作者：湖北润力**汽车有限公司

售后服务承诺

本公司以质量和**应用作为公司发展前提，以**前的服务理念与服务模式取信于客户。以人为本创*企业；以专业精神满足客户所需；以求精理念塑造国际品牌的宗旨，给我们的客户作如下郑重承诺：

一、质量承诺

1、公司所有系列的产品交付客户一年内实行“三包”服务。

2、产品符合和**过国家和行业相关标准

二、服务承诺

1、给客户提供贴心、增值的售前、售中及售后服务是公司的追求；

2、产品在保修期内实行“三包”服务；设备出现故障后，在接到通知后1小时内提供解决方案，并安排人员及时赶往现场,三包期内的所有服务、配件等全部免费。

3、产品保修期满后，公司派专业的服务工程师前去维修，维修时如更换零部件只收取零部件成本费，免收服务费；非人为因素上装结构部分终身质保。

4、车辆售出至客户处免费进行结构原理、液压原理、控制原理及整车安全操作培训，一周内电话回访服务；

5、车辆售出一季度内，服务工程师主动上门服务；

6、服务工程师每月保持与客户的电话回访服务，及时解决客户使用中的任何问题。

7、车辆售出半年，服务工程师再次上门服务；

8、车辆售出一年，服务工程师对整车进行免费检查及保养；

9、三包期外，服务工程师不定期进行电话跟踪服务及主动上门服务；

10、当客户购买的其它企业的高空作业车产品出现故障时，我公司免费提供故障诊断或现场指导客户进行车辆维修。

词条
词条说明
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