9招成功的美容院留客方案 顾客美容美发店是为了享受**的服务,放松疲惫的身心。如何让顾客一进店门就马上被吸引,流连忘返,局徐关临甚至介绍亲友前来呢?除了在店内环境布置、设备引进等硬件上多花心思外,美容美发带也不能忽视顾客服务流程中的各个环节。每家美容院都可以根据实际情况,规划一条适合自己的、设计科学、可操作性强的以及标准的顾客服务流程,让员工们都熟记于心,为顾客提供真正周到、高质量的满意服务。 1、顾客对美容美发店的**印象很重要,因此店内装饰布置要求温馨、舒适并有自己的特色,摆设物品一定要整洁典雅;美容美发的服装应统一、有本店个性,服装颜色应与院内装饰协调。 2、顾客进门后,美容美发时应主动热情上前问候,保持低姿态,以**礼仪和**术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客觉得美容美发师有修养、有气质、**水准高。 3、平时注意培养自己的观察能力,对外形和姿态各异的顾客能分别类了解他们的需求和心理。要了解顾客曾做过何种美容?使用过哪些产品?并认真登记,以表现你做事的严谨,增强顾客的信任感。 4、邀请顾客到美容院咨询台做皮肤测试时,要结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤状况,填写美容咨询卡。美容美发师还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节,而且要说的真诚而有道理,让顾客能放心地把皮肤“交”给你,增强顾客对美容师的信任感。 5、向顾客介绍你为其建议使用的产品及美容保养步骤时,要清楚说明能达到的护理效果,并征求她们的意见(如当天时间不方便,可保留顾客资料,把产品资料送给她,在她有空时再约她)。 6、当顾客愿意接受服务时,美容师应吩咐助手做好准备,并亲自或派助手**顾客放置好随身物品,让顾客*后顾之忧,安心享受美容服务。 7、请顾客躺在美容床上,调节好灯光亮度,音乐音量等,询问盖的被子,躺的姿势是否舒适等。 8、在顾客面前做好清洁消毒工作,严格贯彻“从一盆清水”做起的卫生原则,向顾客解说每一道护理程序,以提升美容美发店的**形象。 9、在服务过程中,根据顾客的心情及当天的身体状况与顾客聊天,音量要适当。在操作中应随时细心留意顾客的反应,适时调节话题,并询问顾客对本人及本院的感觉,看看还有何建议。一、郑州齐美拓客公司**为顾客的定位
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美容院留客的六大妙招 美容店除了日常的作业之外,还有一件作业是深入到骨子里,需求每时每刻都进行的,那就是留住顾客的作业。今日咱们来讲一讲美容店留客的六大妙招,也就是咱们常说的六觉法。 人类都有六觉,分别是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉和感觉。而美容店就能够运用人们这六觉来留住顾客,详细能够参阅以下办法。 一、视觉 大部分顾客关于美容店的**印象是来自视觉的,**印象有多重要及不必说了。关于新顾客而言
2019年夏季美容院拓客方案 河南齐美拓客有限公司 美容行业的竞争越来越激烈,有很多美容院因经营不善、拓客不成功等等问题面临着倒闭或赔钱的状态。那么新开美容院如何拓客,如何做好美容院拓客方案?这个很关键。以下就由小编为大家整理一些2019年快到夏季了,美容院如何解决拓客难题,郑州齐美拓客公司提供大家参考: 1、齐美拓客公司要有明确的拓客主题 只有这样才能以特色吸引新客户的眼球,很多人多于客户潜在的
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