信息安全体系认证-ISO20000

    信息安全体系认证-ISO20000
    
           **的IT服务业日趋庞大,在印度、韩国等其他国家,也兴起了认证风潮,因为这些企业明白, 一旦拥有了ISO20000认证,就象征着企业具有较可靠的IT服务后盾。那么当一个企业通过了ISO20000的认证,坚持实施较佳实践后,高效的lT服务管理究竟可以给企业带来哪些效益呢?
    1、建立紧密的跨部门协件关系和完善的员工考核制度
           ISO20000的实施首先带来的是IT 管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。而以往IT组织在实施服务管理时面临的较大挑战就是获得高层管理人员的关注和支持,但是要坚持执行ISO20000的管理体系,势必要对企业现有的架构进行重新改造,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式。
           ISO20000的13个流程的输入输出帮助解决了员工工作无法量化的难题, IT工作被分解成13个不同的管理流程,每个部门、每位员工的日常工作都是13个流程中不同工作的组合,每个流程的负责人都能根据流程的量化数据对员工进行考核,对于员工所承担的流程责任也有了相应的考核体系。
    2、遵循PDCA(计划——执行——检查——改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系
           企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系, ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论,不断地发现问题和解决问题,不断地完善;要求每位员工都要具有问题意识,在工作中不断优化自己的工作模式,提高工作效率。
    3、提高市场竞争力
           最后也是较重要的,就是增强企业在市场上的竞争优势,提高企业的卢誉,提升**,企业通过ISO20000认证, 就保证了IT组织严格执行IT 较佳实践,而客户更愿意也更信任这些有着持续完善的IT 管理体系支撑的企业。目前国内通过ISO20000认证的企业不多,但ISO20000标准的核心ITIL已经被越来越多的组织认可和引入,越来越多的企业也开始对ISO20000标准高度重视,对于企业来讲,越早引入ISO20000国际标准,企业将越早的受益,提高在行业中的竞争力。
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    词条说明

  • ISO27001认证信息安全风险评估

    ISO27001认证信息安全风险评估,是实施风险评估的前提,为了保证评估过程的可控性以及评估结果的客观性,在信息安全风险评估实施前应进行充分的准备和计划信息安全风险评估的准备活动包括: (1)确定信息安全风险评估的目标 在ISO27001信息安全风险评估准备阶段应明确风险评估的目标,为信息安全风险评估的过程提供导向。信息安全需求是一个组织为保证其业务正常、有效运转而必须达到的信息安全要求,通过分析

  • ISO20000与ISO9000比较

    ·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同:ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT 服务提供商和**及企业的IT部门应用较多;而 ISO9000 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得较多。 ·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT 人员*接受的术语,对 IT 系统变更的风险进行管理;而

  • ISO20000认证的重要性ISO20000认证的重要性

    今天的信息化系统由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也由单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变,这需要IT的支持来维持组织的运行,IT架构已经成为影响组织生存的关键因素。 随着组织对IT技术的依赖,IT也很大程度上影响组织的生存和发展,特别是对于高度依赖信息技术的组织,如银行、证劵、保险、电信等,规范的管理操作能降低风险和故障,控制IT服务

  • ISO27001信息安全管理体系认证释义

    ISO/IEC17799-2000(BS7799-1)对信息安全管理给出建议,供负责在其组织启动、实施或维护安全的人员使用。该标准为开发组织的安全标准和有效的安全管理做法提供公共基础,并为组织之间的交往提供信任。 标准指出“象其他重要业务资产一样,信息也是一种资产”。它对一个组织具有价值,因此需要加以合适地保护。信息安全防止信息受到的各种威胁,以确保业务连续性,使业务受到损害的风险减至较小,使投资

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