上书房信息咨询为长沙水业集团提供2021年第三方评估服务

时间：2021-10-15

上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，受长沙供水有限公司委托开展第三方评估活动。
长沙供水有限公司成立于2005年，前身始于长沙市自来水公司，现为长沙水业集团有限公司下属全资子公司。公司拥有区域供水特许经营权，下设10个职能部室、9个水厂、4个供水分公司和1个子公司和7个营业厅，负责全市内六区供水业务经营和服务**工作。为更好的提升长沙市水务服务水平，需要通过第三方评估机构来收集客户真实的意见和建议，并为后续建立线上服务平台提供科学依据和更多的思路与方法。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，通过与众多**公司的激烈竞技，凭借公司雄厚的综合实力、相关的优异案例以及**的本地执行能力、得到了长沙水业集团的充分认可，为长沙供水有限公司提供2021年第三方评估服务。本次第三方评估为了保证评估的真实性、专业性、客观性与公平性，采取了电话调研、现场问卷调查、深度访谈、“神秘人”实地调研、资料评估等多种评估手法，对长沙水务服务水平进行*的测评。本次电话调查结合长沙水业实际工作情况，对线下窗口服务以及线上24小时服务热线96533进行等比抽样，仅电话调查样本量就达到了5000个，保证数据输出的科学与合理性。
项目具体的电话调查，神秘人等执行任务由上书房信息咨询在华中地区的全资子公司——群狼调研配合完成，为了保证每一份样本的**客观公证性，在电话调研中采用了上书房信息咨询*的计算机辅助电话访问（CATI）调查系统，可以自动生成或预置的电话号码拨号，然后由调研员读出计算机屏幕显示的问卷题目，整个调研过程实时录音，实时监控，并自动统计数据；而在现场问卷调查中采用CAPI系统，可以实现线下访问电子化、数据实时采集和现场录音，GPS定位等功能，保证调研的**公正公开，反馈用户较真实的意见与需求。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有十余年。公共事务第三方评估作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共部门自我评估的缺陷，在促进服务型**建设方面发挥了**的促进作用。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的**及下属单位均有长期的合作。
至今为止，上书房信息咨询完成文明指数测评、环境卫生评估、食品安全满意度、扫黑除恶评估、政协提案等**项目已有上百例，完成调研样本**过10,000,000个，服务案例有深圳市环境卫生指数测评、深圳市公共厕所卫生指数测评、大鹏新区文明指数测评、深圳阅读指数测评、南昌城市管理第三方测评、深圳供水服务测评、广州南沙供水服务测评和遂宁市供水满意度测评等项目。

词条
词条说明
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