深圳满意度咨询（SSC）设计物业满意度调查报告

时间：2023-10-13作者：深圳满意度咨询有限公司浏览：221

深圳满意度咨询（SSC）作为湖南物业满意度，在2021年服务地产物业客户，开展物业满意度调研**过100家，包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业，近年来多次开展了长沙社会满意度调查、深圳客户满意度调查、产业园客户满意度调查、快递服务满意度调查、消费者满意度调查等第三方满意度调查项目，调查项目覆盖了国内160余个城市，通过调查、网络问卷和访问等方式调研有效样本**300,000个。 

物业满意度调查是对物业服务质量和物业管理水平的客观评估，通常包括以下几个部分：

1. 研究背景和目的：介绍本次调查的背景、目的和意义，如对物业服务质量和管理水平进行客观评估，以便提出改进措施。

2. 调查方法和样本：介绍本次调查采用的调查方法和样本情况，如采用的调查问卷类型、样本容量和抽样方式等。

3. 调查结果总体情况：对调查结果进行总体概述，包括参与调查的业主数量、总体满意度等。

4. 各项服务项目满意度：对物业服务的各项项目进行分项评估，如保安服务、保洁服务、维修服务等，分别列出满意度评分和满意度比例。

5. 问题分析和改进措施：根据调查结果对存在的问题进行分析，并提出改进措施，如对服务不足的项目进行改进，提升物业服务质量和管理水平。

6. 结论和建议：根据调查和分析提出结论和建议，如物业公司需要加强对服务人员的培训、完善服务流程、提高服务效率等。

7. 参考资料：提供本次调查的参考资料，如调查问卷、样本分布表等。

在编写物业满意度调查报告时，应根据实际情况确定调查指标和评估方法，并结合具体问题进行分析和解决，较终提出可行性的改进措施。

 


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