关于房产中介的神秘顾客调查怎么做的呢

时间：2023-10-20

房子对人们来说，意味着安全感、依靠，房子也是一个家庭的重要支柱。尽管房地产刚需依旧存在，但企业暴雷、房产中介耍猫腻等现象频发。要对房产中介进行检测，神秘顾客访问员可以通过扮演购房者或租房者的角色，到房产中介机构咨询或办理相关业务。在这期间，房产中介神秘顾客会观察和记录中介人员的服务态度、专业水平、信息真实性等方面的表现，来评估其服务质量。
除了人员的服务态度、服务质量外，中介场所的环境卫生、物料齐全程度也是考察内容，只是相对来说占比较少。
房产中介违规行为的检测
深圳神秘顾客（SMS）公司专业专注神秘顾客15年，对房产中介的违规行为烂熟于心，虚假宣传、不合理收费、手续违规操作、泄露客户隐私信息等都是常见的违规现象。专业的神秘顾客调研能够在房源了解、签约付款等环节，暗中记录下故意夸大房源的优势，隐瞒房屋的缺陷或问题、收取过高的中介费用、未按照规定程序办理相关手续、往外透露未成交客户信息等行为，为人员考核、管理制度改进提供现实依据。
尤其是在房产刚需较大的一、二线城市，深圳神秘顾客（SMS）公司可以做到**覆盖，一手资源全国低价落地执行，保护房产中介品牌建设、协助维护市场秩序。
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查。15年来，为***房产中介企业提供了专业的神秘顾客服务，成功检测人员服务水平、遏制中介人员的违规行为。服务执行网络遍布全国，**覆盖一、二线城市，全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，赢得了广大客户的信任和支持。

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