物业满意度调查方法有哪些

时间：2023-11-02

深圳满意度咨询（SSC）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。作为中国独立第三方调研机构，在2022年服务客户**过150家，开展过湖南物业满意度调查、广州业主满意度调查、公交满意度调查、地铁满意度调查、北京物业满意度调查、供应商满意度测评等调查项目，调查项目覆盖了国内160余个城市。深圳满意度咨询（SSC）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

1. 问卷调查法：通过制定问卷，向受访者收集反馈信息，可根据情况选择在线或离线方式进行调查。

2. 面谈法：通过面对面或电话访谈的方式，向受访者了解意见和反馈信息。

3. 焦点小组法：邀请一定数量的受访者参加小组讨论，了解他们对物业管理的看法和建议。

4. 客户满意度调研公司：可以委托专业的第三方调研公司进行调查，他们通常具备丰富的经验和专业的调查技能。

5. 社交媒体监测法：通过监测社交媒体上关于物业的言论，了解业主和租户的满意度和不满意度。

以上方法都有各自的优点和缺点，具体应该根据实际情况进行选择。同时，为了提高调查结果的可靠性和有效性，应该尽量多采用不同的调查方法进行印证。

本文由深圳满意度咨询（SSC）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，对地产业满意度有成熟的调查框架，包括了解客户对房地产开发、销售及售后服务过程中提供的各项服务的满意度评价，涉及销售服务、签约后服务、收楼和交房服务、小区园林景观、小区规划与配套、房屋设计、房屋质量、物业服务、客户投诉等全流程调研。目前已累计为几百家地产业客户提供了满意度咨询服务，赢得了广大地产业客户的认可和支持。

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