深圳满意度咨询开展汽车展会满意度调查指标设计

时间：2023-11-28

深圳满意度咨询（SSC）（展会观众满意度调查）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，目前已为数十家**汽车企业提供满意度调研，服务业态包括汽车4S店、汽车维修美容店、汽车品牌连锁店及汽车相关配套服务企业等，已建立一套成熟的满意度测评指标体系，赢得了广大汽车业界客户的认可和支持。

汽车展会满意度调查（服务满意度调查）的成功与否很大程度上取决于选择和设计合适的指标。以下是一些常用的汽车展会满意度调查指标，您可以根据汽车展会的具体情况进行定制：

1. 整体满意度评分：请参与者在1到10的评分范围内，对整个汽车展会的满意度进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。

2. 展位满意度：评估参展商对展位布置、位置和效果的满意度。

3. 展品/展示内容满意度：了解参展商和参观者对展示的产品、服务或信息的质量和吸引力的看法。

4. 服务质量满意度：评估汽车展会提供的服务，如注册、导航、安全、餐饮等方面的满意度。

5. 商机获取满意度：了解参展商对于在汽车展会上建立联系和获取潜在客户或合作伙伴的满意度。

6. 信息获取满意度：评估参观者获取有关展示产品或服务的信息的满意度，包括汽车展会提供的资料和互动。

7. 互动体验满意度：了解参与者对于与其他参展商或参观者的互动体验的看法，包括网络活动和社交交流。

8. 活动内容满意度：评估特别活动、讲座、研讨会或演示的满意度。

9. 组织者满意度：了解参展商对汽车展会组织者的满意度，包括沟通、支持和协助。

10. 推荐意愿：询问参与者是否愿意将汽车展会推荐给其他人，这可以反映参与者对汽车展会的整体满意度。

11. 改进建议：提供一个开放性问题，让参与者分享他们认为汽车展会可以改进的具体建议和意见。

12. 参与者信息：收集关于参与者的基本信息，如公司名称、职务、联系方式等，以便进一步联系和分析。

在设计汽车展会满意度调查指标时，要确保问题明确、简明扼要，不要让问卷过于冗长，以鼓励更多人填写。此外，定期进行调查以跟踪满意度变化，将调查结果纳入汽车展会的改进计划中，以提高汽车展会的质量和吸引力。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如深圳满意度咨询有限公司。

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