深圳发货到加拿大亚马逊货代预定的时效达不到应该怎么赔偿

    深圳发货到加拿大亚马逊货代预定的时效达不到应该怎么赔偿
    跨境物流是卖家们醉头疼的运营难题之一,清关、暴风雪天气灾害等不确定因素常常会影响到物流速度,轻则导致物流延迟,重则导致卖家经济损失,影响消费者的购物体验,那我们如何才能减少这类情况发生,降低物流突发状况带来的影响呢?
    现在,我们就来了解一下物流过程中常见的突发状况和解决方案有哪些。
    1.    包裹物流信息更新慢。一般**次出现的物流信息会在1-2天内就更新出来,如果你的货代揽货太慢、更新太慢,建议大家还是多对比几家公司,重新选择靠谱的服务商更好。
    2.    海关审查停留。海关加强管制的特殊时期,过关速度会变慢,停留3-5天也很正常,这时候卖家可以先给买家发一份说明邮件,解释下情况,请求耐心等待,毕竟清关是我们无法把控的,如果包裹真的被扣押,建议立刻重发一个给买家。
    3.    节假日休假延误。像春节、国庆节这种法定节假日,很多人都是休假状态,物流服务商也很难及时运输包裹,所以卖家应提前告知买家情况,醉好是在买家下单前便给出放假公告说明,让买家心里有底。
    4.    突发的气候灾害。当物流遭遇突发的气候灾害时,如台风、暴风雪就会导致航班取消,铁路封闭,物流延误,需要及时通知买家,并跟进后续物流动态。
    5.    旺季物流拥堵。很多卖家都经历过旺季物流拥堵的情况,所以要提前做好备货计划,了解物流服务商能留给你的仓位数量,多找几家合作,有备无患。同时,多元化的物流渠道也是很多卖家的选择,鸡蛋不能放在一个篮子里,比如像服装类生命周期较短的产品,可以先发空运到海外仓,然后再走FBA上门取件派送服务。
    6.    丢包或包裹破损。丢包和破损也是让卖家们很无奈的问题,这里应该衡量产品的价值和利润,高价值的产品在邮寄时醉好选择保单服务,如果丢包了物流公司会按价赔偿;同时要尽早联系买家,协商是否安排重新发快递或退款。如果是包裹破损,买家先看看是否影响到了产品的使用,情况严重的话卖家可以重新邮寄一份或退款,如果是轻微破损不影响正常使用,卖家可以给予买家适当的优惠价,安抚买家情绪。
    以上都是些常见的物流异常问题和解决方式,但因为各国设施、语言、规定的差异性,这些“痛点”在短时间内仍然难以根治。醉后,建议有实力的卖家,醉好能将专线和海外仓结合去做,不要过于追求低成本,因为很多物流服务和价格是成正比的,价格越高,**性越强,时效性越高,消费者体验也更好,切勿为了省一点快递费用损失更大的利益。
    加拿大电商市场发展*,整个行业发生了许多转变。)较近的一项调查显示,主要体现为以下几点:
    ·加拿大的网购满意度比进店消费还高(二者满意度之比为77%和59%)
    ·在加拿大,40%的网购者会通过一个渠道进行搜索,然后通过另一个渠道进行购买。(如线上搜索,线下购买)
    ·83%的加拿大消费者会购买国际零售商的商品。
    ·在加拿大,有57%的消费者对于延长交货时间以降低运费感兴趣。
    以下是加拿大消费者在追求*特产品和竞争力价格的过程中产生的行为转变:
    83%的消费者转向国际网购
    据UPS 的网络调查报告显示,有83%的加拿大消费者会从国际零售商那里购买商品,这意味着他们需要有竞争力的价格和**的国际物流。思淇国际物流杨佳/Lucy,电话:175-2014-5368,QQ:728105240
    虽然网上消费者在进店消费中仍能找到价值,但实体店的更高价位和时常缺货,促使加拿大人转向国际网购,进行国际网购的加拿大人要比调查中其他任何国家都多。
    该研究是基于互联网统计公司对**1.8万名在线消费者进行的一项调查,对消费者从消费前到收货后的消费习惯进行了评估。对2017年的前3个季度进行总结之后,这项调查强调了购物体验保持不变的领域、显示增长的领域和未来可能会发挥作用的领域,其中包括受机器人和聊天机器人驱动的技术。
    虽然在单一渠道进行网购是60%加拿大人的可以选择,但加拿大有40%的消费者在其中一个渠道上搜索商品而在另一个渠道上进行购买,这一现象彰显了网购和进店消费二者的重要性。
    消费者期望商家尽早交货
    消费者同时期待订单能快速执行并且尽早交货。63%的在线购物者认为,在中午12点之前下的订单符合当天发货的条件,61%认为在下午5点之前下的订单有资格在第二天进行发货。尽管有这些期待,但加拿大消费者中很少有人愿意为配送支付高昂的运费,不管是当天送达、次日送达还是为期两天的送达。
    比起实体店退货,更喜欢网上退货
    虽然有相同数量(64%)的加拿大人将退货寄到实体店,但还是有51%的人表示,网上退货更*些。
    “随着电商势头的不断上升,在线零售商开始意识到在他们的业务中建立逆向物流的重要性。”UPS加拿大站的工程总监Gordon Reed说。“便利度和免费退货,是消费者越来越趋向网上退货而非实体店退货的两大驱动因素。”
    加拿大移动端消费者越来越多,智能手机主要被用来当作一项研究和购买工具。73%的消费者利用智能手机了解商品详情,而41%则用智能手机下单。尽管技术在零售业中扮演的角色越来越重要,但53%的加拿大人仍然更喜欢与实体店里的人打交道。36%的加拿大人不喜欢与机器人打交道,因为觉得与它们的互动不具人情味。实体店卖家要想留住顾客并满足他们的需求,应该努力提高顾客的进店消费体验,同时仍赋予他们在线订购商品的选择权。
    UPS My Choice的注册用户过百万
    **过100万的消费者注册了UPS My Choice这一项**取货服务,表明加拿大人正在寻求更多的便利。
    UPS My Choice是一项在线服务,通过它,用户可以使用移动设备重新规划他们的包裹的发货路线、更改送货细节或支付未付费用。
    根据comScore公司的这项对**消费习惯的调查研究显示,加拿大有57%的在线消费者对能将货物送到备选地址的服务感兴趣。使用UPS的消费者可以重新选择收件地址,让商品在晚上或者周末配送到加拿大的1100个UPS Access Point 站点,比如UPS的特定经营点、药店和便利店,以配合消费者繁忙的日程安排。
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