物流营销后服务系统——苏州物流江右供应链

时间：2021-01-25

一是要建立客户资料库。客户资料是物流公司营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，苏州物流江右供应链征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。
二是尽量提供*营销后服务，增强客户对公司的依赖性即设置高的转换壁垒，使客户难以离开。主要包括：为客户提供月度统计分析表，报给客户参考。内容包括：
1.本月发货量，派车、到车及时率，单证流转准确率，有无货损货差等;
2.为客户提供季度、年度报表，内容包括：苏州物流江右供应链各地发货量走势、淡旺季时间、区域发货量对比、发货准确率、及时率、事故率等等;
3.结合客户的物流工作目标，确定该项目的发展目标。处理客户投诉，提供补救性服务;以及其它增值服务。
三是有针对性地提供服务。苏州物流江右供应链在确定提供哪些服务项目之前，必须先识别客户较重视的各项服务及其相对重要性，进行**排序，根据“二八”原则，对重点和优良客户量身定做服务项目，避免在某些低层次服务项目上投入过度，而对提升客户满意度却收效不大。
1.充分利用现有客户资源，创造一切机会，密切与客户的联系，注意简化客户与公司的接触程序，方便投诉和建议。当客户需要帮助时，能快捷地得到帮助。因此，简化接触程序是鼓励客户主动和物流公司沟通的必要条件。苏州物流江右供应链要立足于实际，以客户为中心全面整合公司内部资源，重组业务流程，扩大客户与公司的接触面。例如：开通服务热线，免费拔打;设立客户关系小组(CRG)，可针对特定客户(如大客户)的特定需求提供相应服务，也可针对特定客户问题，找出问题根源，避免和消除问题的重复发生，苏州物流江右供应链类似QC小组;或者设立客户服务部门。客户服务部应该成为客户与公司之间沟通的桥梁，增强信息收集、处理、反馈效率，同时，也应该作为客户在公司的服务代理人，负责统筹、协调所有相关部门的工作。
2.注重对客户的认同与奖励。每个客户都认为自己是较重要的，理应受到公司的认同和重视。苏州物流江右供应链因此，要让客户知道公司非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复接受服务的可能性就会大大增加。
苏州物流江右供应链专注高价值货物运输20年，一家公路干线运输服务商，立足江浙沪承接发往各地的货物运输业务，同时提供仓储配送、物流等服务。公司秉承以客户为本“事前反馈，事前处理，积极沟通，快速响应”的服务理念，做客户贴心的物流服务商。苏州物流就选江右供应链！
编辑：江右供应链
更多咨询请访问
地址：苏州市姑苏区传化物流特建仓库T-104号

词条
词条说明
物流公司服务流程全面分析
服务流程苏州物流江右供应链接单： 1、业务主管从客户处接受（传真、在线、短信、电话）预约订单。 2、业务主管将客户订单信息录入微机数据库。 3、核实预约订单。苏州物流江右供应链登记： 1、运输调度在登记表上确认提货目的地，与客户确认提货时间。 2、司机（*人员及车辆）到运输调度中心领取提货单。苏州物流江右供应链调用安排： 1、确认取件运输计划。 2、取件在途，取件情况，语音追踪反馈。
公路运输——苏州货运江右供应链
苏州货运江右供应链管理有限公司是一家公路干线运输服务商，立足江浙沪承接发往全国的货物运输业务，提供国内整车，零担物流运输业务，仓储配送等服务。公司秉承以客户为本“事前反馈，事前处理，积极沟通，快速响应”的服务理念，做客户贴心的物流服务商。公路运输是目前我国较重要和普遍的短途运输方式。汽车运输虽有成本高、载运量小、耗能大、劳动生产率低等不利方面,但对不同的自然条件适应性强,投资少,机动灵活，货物送
快递自动化的高速发展会给我们带来什么
苏州物流江右供应链近年来在电商的带动下，我国快递行业也在呈现爆发式的增长，行业目前仍然存在很大的上升空间，农村区域潜力巨大，增速**全国平均市场水平。农资等也在呈现高增长态势。苏州物流江右供应链带来一些问题，在互联网深度态势下，电商带动快递行业井喷式增长，低门槛也让快递企业良莠不齐，竞争日趋激烈，成本居高不下，在一些城市还存在恶性竞争，虽然目前主流快递行业已经开始规避价格战，但众多小型企业依然将
苏州物流可以呈现出哪些方面的优点与进步——苏州物流江右供应链
苏州物流可以呈现出哪些方面的优点与进步？现在很多领域在发展速度上都很不错，也让我们的日常生活获得了不错的改进与提升，带来的优点不少，在这样的情况下，很多领域都会有不错的进步，加上现在科技方面的发展，带动了电商平台的发展后，现在的物流行业发展很不错，苏州物流的话是现在使用频率比较高的一家物流，那么都具备哪些优点和进步呢？（1）会带来的优点是什么电商平台的普及其实是会让大众的生活更充满便利性的呢，