1. 仓储配送发货的准确率是否在98%以上,是否符合自己对仓库的需求?前者是对仓储配送发货服务的基本要求,后者是每个仓储公司都有自己长处,选择合适仓储类公司,能好的保证自己的服务质量。
2. 给客户造成损失时该怎么办,是否有服务质量的保证?在签署合同时,请确定仓储配送公司造成因其错误,向额外客户收取费用来完成这次订单,需要对其服务质量有所保证和界定,比如要多长时间发货,多长时间到货,破损率,错发率等,达不到这标准该怎么办。
3. 信息系统是否能够对接?一般运营商都会提供相关系统对接,这些系统的都是为了让仓储配送订单到达消费者手中所需要的,所以这些都是需要提供的。
4. 是否有专职的客户经理或服务团队吗?团队的成员直接与客户的物流部对接,把客户的相关需求准确无误地传递下去并跟踪执行的情况。
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