物流服务的特点

时间：2023-01-31作者：北京鼎鑫盛达物流有限公司浏览：165

1、引言


对于生产企业来说，产品质量是企业生存的灵魂，而作为服务行业的第三方物流企业，服务质量就是企业生存的灵魂。随着市场经济的发展，物流企业的竞争越来越体现在服务质量上的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的重要手段。服务质量管理在提高物流企业的服务水平，降低成本，提高核心竞争力等方面具有重要作用。由于物流服务的*特之处，根据物流企业的服务特点，进行循序渐进的质量改进成为物流企业服务质量管理中较关键的一个环节。

2、物流服务的特点
（1）物流是服务，是软性产品在物流业中，提供服务与产品交付同时实现，没有产品完成后交付前的检验时机。虽然质量不是靠检验出来的，但检验至少能在不合格产品交付给顾客前被剔除出来，较大限度地减少不合格品可能造成的顾客不满意。由于缺少产品检验的环节，物流服务的质量管理就有了较大的难度。
（2）物流需求多样化、个性化，没有固定的模式在物流服务中，海运、空运、公路运输操作方式上几乎没有相同点，即使同是公路运输，不同路段在路况、车辆资源、在途控制方式上也有很大差别；同是仓库管理，平面库、楼库、立体库、自动化库，从设备配置、区域规划、流程设计上区别甚大；同是信息服务，各个客户仅在统计表的设计上就有不同要求，至于信息反馈时间、信息反馈渠道上要求就更加不同了。
（3）物流服务是一种时效性很强、要求快速反应的服务物流服务面临的是随时会变更的细节要求，在它明确的整体目标框架下，具体的单次服务随时都有可能变更。即使是在十小时前下的出货订单，在出货半小时前、甚至在途上都有可能会取消或变更，而这种情况还不属于小概率事件。如果没有完善的快速响应机制进行调控，是不可能实现客户满意的。

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  词条说明

• 北京发货找哪家物流公司比较好？

         你的货物是整车还是零担？北京鼎鑫盛达物流告诉您如何找一家好物流公司发货！1、整车运输根据你采用什么车型装货，货物的重量和规格，信息想要准确性。重量是较关键的能为你运费节约。整车货物选择物流：市场使用的往返回头车为主，能使运费成本降低，运输安全有跟踪，需要进行购买货物保险这。好的物流公司较根本有这些证件：营业执照、道路运输许可证、一般纳税人等。一

• 物流信息的种类

  物流的分类有很多种，信息的分类更是有很多种，因此物流信息的分类方法也就很多。⑴按功能分类。按信息产生和作用所涉及的不同功能领域分类，物流信息包括仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。对于某个功能领域还可以进行进一步细化，例如，仓储信息分成入库信息、出库信息、库存信息、搬运信息等。⑵按环节分类。根据信息产生和作用的环节，物流信息可分为输入物流活动的信息和物流活动产生的信息。⑶按作用层次

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• 公司物流与自提物流的区别？

  答：1）发公司签约物流，客户下销售订单时*备注***物流公司。自提则必须备注清楚：自提，***物流公司，联系人+电话（现外面小物流公司较多，较乱，为了货物的安全，经销商较好提供一份“提货委托函”给到仓储科，作为备案）；2）发公司物流的客户，备货完成后，直接由物流组开单员开单后通知物流公司提货，自提客户的单子则会统一告知相关文员，由文员通知客户提货（注：所有自提单，物流开单员不会开出物流运费）；3