人工智能战火凶猛，客服电话机器人抢占未来入口

时间：2019-06-18

听说，人工智能已经成为目前人类所面临的重要技术变革之一。
听说，客服电话机器人因为其智能化的特点，可以在很大程度上节省人工成本。 

说起客服电话机器人，就不能不说说客服工作的意义。
客服是企业和客户之间沟通的桥梁，是连接企业与客户的直接窗口，承担着为客户服务、解疑答惑、处理问题的工作。从一定意义来说，客服代表着企业的形象，客服工作做得好会有大批客户进行回购并带来客户，做的不好就会砸掉自己招牌。
因此，在电话客服工作中，企业总想要为客户提供更好的服务。

然而，客服工作强度大、工作内容枯燥乏味，使得人工客服很容易产生负面情绪，导致人工客服流动性大、招聘管理难，而客户体验也不好。


客服电话机器人的出现，这些问题得到了解决。

客服电话机器人能够让客户更充分地感受到企业的态度和热情，拥有挂机短信、转接人工、通话录音、支持打断、录音转文本等工作过程中需要的一切功能。

1.真人式语音交互
无论是购买产品之前的售前了解，还是购买产品之后的产品问题需要解决，客户只要拨打过来电话，客服电话机器人就会以礼貌、标准的真人式语音为客户解决问题。
2.庞大数据库，百问百答
根据访客的问题，客服电话机器人会快速从知识库匹配相关答案，做出回答；机器人吃进去的海量工商数据，也是人脑无法比拟的。实践证明，客服电话机器人回答问题的准确率可达90%以上，大大提升了服务效率。
3.分担高峰压力，自动导购
高峰时段可设置机器人**接待，分担咨询压力；结合精准的用户画像数据，机器人不断加深对用户喜好的了解，进而个性化地推荐商品。
4.全天无休工作，降低人工成本
只要有网络和电，客服电话机器人就能24小时全天在线，在夜间或周末也能服务客户，避免客户流失。可以为企业解决大部分的问题，需要人工介入时也可直接转接人工，企业只需配备少量客服员工即可，有效降低人工成本。

妙语电话机器人拥有13年电话服务的技术沉淀；应用科大讯飞的语音识别引擎；同南开大学合作研究的自然语义分析。同时，拥有良好的售后**：不管是话术有问题，还是录音有问题，都可以随时修改！系统的版本也会定期进行更新升级！
其代理政策相比**非常优厚，只要合作伙伴认可蓝点妙语的产品和合作政策，那么“ 钱景归合作伙伴，风险我们承担 ”。对于想要使用的客户，可以先测试，满意后再购买。

一个客服电话机器人可以干5个人工电话客服的工作量，不仅提升了服务效率，还降低了企业成本。你想要雇佣这位优秀的机器人员工吗？

词条
词条说明
电话客服系统的应用行业有哪些？
随着人工智能、移动互联网、大数据的飞速发展，加上新媒体平台的日渐凸起，多渠道接入、时刻接入、多量接入的客服咨询已经成为常态。电话客服系统的出现，也给客服行业的变革注入了新力量。那么，电话客服系统的应用行业有哪些呢？一、金融行业目前，电话客服系统在金融行业的应用主要在证券、银行、保险、互联网金融等细分领域。从需求上看，金融行业主要是售前服务和售后服务，其中售后服务主要以用户咨询、回访为主，对
*代理项目推荐想创业别**！
人工智能时代的来临，以及国家AI政策的红利，让智能语音系统受到很多企业的关注，很多投资者和创业者也看到了其中蕴藏的商机。我们知道，智能语音系统是一款人工智能科技产品，不过，在投资智能语音系统项目前，还需要了解下智能语音系统都可以做些什么？智能客服客户服务工作的重要程度不言而喻，大多数的企业都明白其影响力，做得好会有大批客户进行回购并带来客户，做的不好就砸自己招牌了。智能语音系统作为智能客服，
为什么企业都想拥有一套呼叫中心系统？
如今，企业工作的重点正逐渐从产品的竞争、价格的竞争转变为客户的竞争，所以服务质量成了企业竞争的核心地位。因此只有深入、细致地了解客户的真正需求，才能使企业更好地发展，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。呼叫中心也称客户服务中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术，集中实现沟通、服务的系统。呼叫中心作为企业直接与客户联系和沟通的前端，正是企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度的有效武器。通过呼叫
呼叫中心系统哪家好？该如何选择？
呼叫中心发展到了今天，已经被各个行业广泛采用。由于各个行业都需要建立呼叫中心，所以市场需求非常大。企业随时都需要利用呼叫中心，来保持与客户的良好沟通，在这样的背景下，选择一个好的呼叫中心系统，对企业来说是至关重要的。那么，好的呼叫中心系统应该符合哪些要求？作为呼叫中心*，我们来为用户解答： **，系统的稳定性系统的稳定是每个呼叫中心提供商都在追求的，也是每个想使用的企业十分看重的。判断一个呼