高端净水器企业携手任我行咨询，以“数字化”为净水产业再添新动能

时间：2021-09-07

中国作为**发展较快的净水市场，在消费升级的趋势下，净水器的普及是大势所趋。随着销量的不断增长和业务版块的不断扩张，如何通过数字化手段提升销售及售后服务效率，成为净水器企业战略发展的一大重心。为此，经过多次前期调研与需求梳理，较终选择销售CRM来帮助其构建以客户为中心的销服一体化流程管理平台，实现L2C（线索到回款）的精细化管理，提升企业运营效率和客户满意度。

任我行咨询将助力净水器企业实现以下价值目标：

业务全流程线上化赢单率大幅提升

借助任我行协同CRM系统性解决方案，实现L2C（线索到回款）业务流程的线上化运转，从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理等模块的打通来形成整个业务闭环，建立自动化销售流程体系，从而高效推进项目，提高赢单率。

服务过程的标准化

任我行协同CRM帮助净水器企业深入全服务环节管理，从派单→接单→处理→完工→检查→回访→付款→服务案例沉淀，打造闭环服务流程，有效提升服务时效性、服务质量！

• 服务阶段的管控

服务的生产与产出是同步进行的，而不是只有当服务完成的时候，客户才能感受到服务的好坏。所以在服务阶段的管理上可以增加管理规范，任我行协同CRM帮助净水器企业规范化管控服务人员，以此来控制服务质量；优化服务流程，避免出现派工后无人响应，接单后忘记处理，没有回访环节，或回访不及时等问题；清晰分析服务产生的数据，服务人员处理服务单数量的多少，服务质量的好坏，服务费用的高，系统都能全面透彻的分析，为服务团队的管理以及未来的决策提供有力依据。

·打通ERP及售后服务系统精细化管控项目过程

任我行CRM将打通净水器企业的售后服务系统，加强前后端系统联动，实现基础数据、订单数据与ERP数据的联动，让项目整体流转数据完整、清晰、透明；同时，加强项目过程管理，实现线索-客户-项目的L2O的流程精细化管理，保证线索的及时跟进和转化，实现闭环管理。

行者无疆，净无止境。任我行协同CRM借助以专业的产品与服务能力，赋能净水器企业全面推进数字化转型升级，实现业绩的可持续增长，成为中国净水品牌的良好**，打造国民净水新生活。

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