大数据赋能CRM，金准洞察挖掘客户架值

时间：2021-11-13

数据时代，掌握数据应用，才能挖掘有价商机。如何将海量的数据，进行系统式的整合，就是CRM 的用武之地。管家婆CRM 客户关系管理系统目标就是做好客户维护，培养忠实客户、提高长期价值，创造无限商机。从收集资讯、分析消费行为到分辨客户进行自动化行销，每个过程都与数据息息相关，没有数据的辅佐，就无法祭出精准的策略，进一步的**企业的效益。

数据驱动决策，改善企业营运

决策深深影响企业的获利能力。采用大数据技术的CRM 能提供精确指标及具体目标，不再依赖经验法则，用数据印证效果，帮助企业团队和管理层做出更明智的决策，增进经营管理效率。

较大化发掘数据，精细化管理客户

管家婆CRM，用数据智能驱动企业增长。基于大数据技术，搜集客户样貌资讯、消费偏好、购物习惯等建立数据库，覆盖客户全生命周期，找出关键接触点，并调整行销策略，实现数据分析决策，及时掌握客户整体数据情况，精细化客户管理，提升客户转化率和复购率，多维度交叉计算，灵活查询、高效洞察业务数据。帮助企业高效转化，多次成交，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘客户价值。

研究显示，留住老客户的成本远低于开发新客的成本。提高客户满意度和忠诚度的关键在于优质的售后服务。CRM 透过记录及分析旧客需求，帮助企业提供精准服务，有效降低成本，创造客户回流，打造更紧密的客户关系，实现客户利益较大化。

数据辅助，助力精准运营

管家婆CRM透过数据积累、数据分析，从中挖掘问题、制定行动方案，帮助企业从多维度解决问题，提供*的管理视角，提升企业效率及竞争力。管家婆CRM 分析客户资料后，将客户分层，进行分众行销。透过客制化的精准行销及多样化的传播管道，在对的时间把有价值的资讯传给对的人，满足个人化需求，助力品牌实现精准运营，提高客户*率，并持续的追踪成效、调整行销策略，提升行销效益。

CRM 三大核心功能分别为回购轨迹快速洞察、名单筛选机制，以及多渠道自动化行销。针对客户基本属性、交易纪录等，进行分类自订标签，协助完成快速筛选。并提供各式数据报表，包括新旧客年度报表、*二次消费周期…等资讯辅助决策。CRM 还会根据回购行为分析，在多元管道进行客户唤醒，刺激回购。

透过管家婆CRM 的数据分析不仅能获得更详尽的用户轨迹，提供更贴近消费者需求的产品或服务，改善客户体验，还能为企业经营客户关系，开发新客维护旧客，提升品牌黏着度，对提升企业竞争力有很大帮助。

词条
词条说明
量入为出：精细化管理费用让企业每一分钱都花在刀刃上
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