移动社交时代，CRM从获客到成交的丸美闭环

时间：2021-12-29

社会化媒体的兴盛使得企业的数字营销有了更多的选择，同时企业的品牌营销与管理也不断面临着新的机遇与挑战。新产品技术、新媒体渠道、新商业模式、新品牌理论以及新服务理念在强烈冲击着中国企业对传统营销模式进行改革，以期达到价值和效率的较大化。

对于很多企业来说，传统的营销模式已经不能为企业带来订单与利润，但是营销成本却在不断提高，这已经成为了众多企业面临的严峻挑战。针对此问题，任我行CRM为大家带来从获客到成交的**闭环解决方案。

以客户为突破口，数字化获客

作为专业的CRM系统，具备成熟的客户管理解决方案，不仅仅有“用户画像”对客户做细分管理，还有很多非常实用的工具方便企业落地获客，围绕客户需求，将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM，帮助企业把“业务”和“数据”组合起来，为企业提供全触点的客户连接，从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。

维护好客户，才能维护好企业

任何企业都是围绕着客户去经营的，只有把客户服务做好了，企业才会成功。而开发一个新客户的成本是留住一个新客户成本的7-10倍，而留住5%的客户有可能为企业带来**的利润。任我行协同CRM系统可准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。并根据客户较近一次消费、消费频率、消费金额，划分客户群体为：重要客户、发展客户、价值客户、一般客户等。通过细分客户群体，销售可设置不同预警天数，对老客户及时跟进维护，了解老客户目前生产线（装置）以及设备应用情况，在服务好老客户的同时，能够挖掘更多商机。

实现营销、销售一体化

任我行协同CRM可以打通CRM与其他应用程序的数据传输，一气呵成以工具的形式，集成在系统里面，可直接实现将数据获得线索*导入。对内可以将企业内的各个部门、组织都联系起来，改变了传统的组织工作形式，打破了企业内部的“数据孤岛”，实现营销、销售一体化。

在数字化的企业里，端到端的流程较大程度地降低了工作的冗余，可以在整体上减少工作时间。同时，任我行协同还将数据进一步可视化，每个人/部门都可以通过报表看到自己的正在进行和未来规划的任务，进行即时的进行监控和分析，有助于员工进一步掌控工作节奏，提高工作效率。

未来，任我行CRM将在目前客户高度肯定的基础之上，保持初心，持续以客户为中心做深、做实产品和服务，帮助更多企业落地数字化转型，实现规模化增长，同时也期待与更多企业一同共建产业互联网时代，共见客户数字化红利！

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