疫情的"推波助澜"下,CRM又被推上风口。巨大的生存压力导致企业转型数字化迫在眉睫,作为专业的客户关系管理工具,CRM再获青睐。
CRM具备客户管理、营销管理、销售管理、服务管理、渠道管理、会员管理、订单管理等基础功能,能够帮助大多企业达到降本提效的效果,在十余年的落地中,也得到了很好的印证。
而CRM系统选购完成之后,可以给企业带来的效益远不止一时,任我行CRM可以帮助企业在同类竞争中取得更多的优势,让企业脱颖而出。
CRM系统可以帮助企业解决现有问题
1、可以记录销售过程中的碎片化数据和工作过程数据
海量的数据让销售人员甚至管理人员头疼,从日常的计划安排、销售策略、订单数据、结算数据、业绩数据等等,单纯的excel早已经不能满足企业的需求。如果是成千上万的单子,那么简直是要逼疯所有的数据计算人员。这个时候CRM就发挥了自己本身的作用,CRM拥有强大的数据收集功能,跟进前、跟进后都可以进行数据收集、分析。
2、可防止客户资源被销售人员带走
客户随着销售人员流失的情况越来越普遍,尤其是销售过程中还没有成交的客户资源,如果销售人员离开企业,那么他手上的资源就较有可能随着他的离开而流失。如果日常管理不到位,相关数据筛查没有及时做好,那么很多的私单、走单情况较有可能发生,造成企业损失严重。
利用CRM对企业进行客户管理、商机管理能够有效规避员工走私单、离职带走客户的事情发生。在CRM工作系统中,很查询到相关的数据是否完成、是否异常,企业主管很察觉到数据有不对的情况,客户流失不再变得简单。
3、可以协助管理层精细化管理销售服务过程
销售经理非常头痛的一件事,就是看到销售人员整天忙忙碌碌,但是,不知道他们都在忙些什么?忙碌的结果怎么样?
如果有了CRM系统完全可以解决这些实际情况。销售经理甚至更高层的管理人员,可以查看客户情况,增加了多少的潜在客户,有没有可以实际成交的客户。
甚至可以自由分配客户给哪些销售人员,达到精细化管理的目的。公司设置、员工管理、权限管理,各种管理模式一起搞定,让企业没有太多的后顾之忧,还可以针对性的进行选择,达到较佳的优化方案。
4、有效地帮忙销售完成签单,提高转化率和业绩
任我行协同CRM系统通过数据管理,可以及时发现销售过程中的问题,及时改进,也可以通过CRM查看每个客户的实际进展,提供必要的协助,工作协同申请,自动化提醒和联系客户,意向客户筛选,自动订单流转和结算,让销售知道怎样才能更好的完成业绩。此外,所有的销售行为都会被记录下来,方便销售团队及时复盘调整;成功的经验会积淀成为“销售实践库”,让其他销售快速复制成功经验,用集体“较优解”实现业绩较大化成长。
5、基于整体提供决策数据
任我行协同CRM能够*计划业务管理制度及数据分析,企业可以对现有业务管理平台进行优化升级,打通其他信息系统和业务所有数据,构建有价值的数据分析,找到差距和有效的方法,改进市场活动的效果,提升业务分析的效率和价值,为销售决策提供数据支撑。
基于现代化标准系统定制开发的任我行协同CRM,帮助企业实现业务的数字化和自动化,从引流到获客,到转化,再到售后服务的客户全生命周期管理。任我行协同CRM秉承以客户为中心、开放共赢的理念,携手企业微信和企业微信生态的合作伙伴,共同为企业客户提供专业、易用、安全的数字化销售管理系统。
词条
词条说明
CRM数据沉淀到一定程度,转变静态数据为更具价值的动态数据,是企业销售分析与决策的重要参考。分析数据基于业务,如漏斗模型、转化率模型、客户流失模型等,都是销售跟单转化率提升的关键。客户转化率(含线索)分析从获客线索到签约客户的全过程分析。包括:①构成分析:可以根据客户来源、行业、地区、销售等字段进行分析,为后续战略规划提供有效依据;②任我行CRM的特点在于渐进转化率分析:每个阶段的推进转化,精细化
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