CRM助力空调行业提升企业信息化管理打开营收利润增长新局面

时间：2022-06-07

新商业环境下，无论是经济形势还是消费者都已经发生了显著变化。消费者正在经历从"买得到"、"买得好"、向"买得爽"升级，体验成为核心竞争力，是商家和企业 "错位竞争"的发力点。互联网+时代的到来，用户的服务意识也提升到了一个新的高度，用户的声音高涨，企业不再闭门造车，开始听取用户的声音，采纳用户的意见，注重用户的需求。

针对空调行业在客户需求链上面临的挑战，任我行协同CRM，将物联网技术融入CRM解决方案，无缝集成，帮助企业智慧连接设备、客户和合作伙伴，深入挖掘客户潜在需求，打造以设备为依托的增值服务，在提升客户体验的同时，打开企业营收利润增长新局面。

集中统一的管理客户

将与项目密切联系的相关单位信息进行集中统一的管理，实现信息一性和继承性管理，在做到有效的信息共享的同时，加以严谨的信息保密控制。提高销售队伍的跟踪效率、加强信息共享、得到较有效及时的项目支持，防止销售人员之间、地区之间、大区之间、经销商之间的项目冲突。重点客户的项目和重大项目的有效监控及跨区域的协调。

全流程数字化覆盖，高效跟进客户

自定义客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象以及沟通细节，规范销售动作，精准营销客户；可视化的销售漏斗，销售业绩可预测，销售节奏有把控，销售效能可分析。从而提高客户忠诚度，实现缩短销售周期，缩短成交周期，交易管理场景化，场景全覆盖，让客户管理工作变得加有序，提升销售人员的自主销售管理意识，提升成单率。

按时按质安装，提高客户满意度

设备卖出后，企业通过任我行协同CRM系统可制定合理有序的安装计划，一体化管理，精准把控安装进度，保证项目交付按时按质完成，提高客户对企业的满意度，从而加大后期的商机转化率。

服务在线协同，及时响应客户

客户在遇到问题时，可以立即与客服代表进行沟通，获得及时的帮助。当设备发生故障客户发起服务，企业内部人员可通过在线诊断，不同问题配给对应工程师，工程师收到消息，立即处理问题，从而获得良好印象，提高客户忠诚度。

需要现场解决的可根据客户描述准备好备件，与客户联系，进行现场维修。如果维修工程师在现场遇到问题的时候，一方面可以自助查看知识库，寻求解决方法。如果是疑难问题，还可以马上联系*，在线诊断，远程协助，将跨地域团队协作变为可能，高效解决问题，提升维修效率。让客户实实在在的体验到及时的、个性化的服务。

通过任我行协同CRM，企业还可根据产品保期设置预警，提前在用户还没有发现问题的时候联系客户，提醒客户设备当前存在的小隐患，实时掌握设备状态，保证设备的正常运行，一改企业紧急“灭火队”的角色。

一体化服务管理

通过任我行协同CRM，企业将彻底改变服务方式以及与客户的沟通形式：从按时按质安装到现场定期维护，从被动“灭火式”抢修到主动预测式服务，从凭经验销售到精准式服务，不仅可以为客户提供及时的、差异化服务，同时还可以满足客户的个性化需求。在大大降低企业人力维护成本的过程中，也为企业源源不断的注入新收入。

词条
词条说明
企业数字化转型：2022年应该做的事
近年来，数字化加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深**。但数字化转型绝非易事，尤其是当我们自身越来越接近后疫情时代的劳动力时。在这样的环境下我们可以通过提前制定战略并投资于数据和分析，在取得进展时为决策提供信息，从而在较少中断的情况下执行转型。以下注意事项可以帮助你避免在组织转型过程中的常见陷阱。关注安全性转向远程工作可能会使组织受到
中国迎来saas的黄金十年管家婆CRM赋能企业一体化解决方案
当今，**数字经济蓬勃发展，5G、AIoT等新兴技术层出不穷，推动企业智能化运营与数字化创新。云计算服务从较初的兴起到逐渐落地到各个行业，经过了黄金发展的十年，持续保持着高增长态势。从较初兴起到逐渐落地各个行业，SaaS产业影响力也不断提升，正颠覆着老牌厂商、行业成员的格局。疫情“黑天鹅”影响之下，历经折戟沉沙的SaaS产业，踏稳企服领域自现实空间转入数字空间的迁跃节奏，迎着新基建煦暖朝阳，乘风而
收藏！如何处理以销定采业务？
苏州新威软件有限公司是苏州管家婆销售服务企业，是一家从事管理软件销售、服务和产品研发的技术型企业。产品领域涵盖了进销存、财务、ERP、CRM、OA、HR、移动物联、电子商务、零售连锁等领域；为企业打造了一整套完善的解决方案，为企业创造更多价值。在采购业务场景中，部分行业商品（如生鲜食品等）不易存储，或者某些低频销售的高价值产品不易保存，管理不当就*产生库存资金积压风险。管家婆财贸ERP如何帮助企
CRM助力企业实现数字化转型：从客户数字化入手
根据中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书（2021）》，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，在***涌现数字化大潮中，数字化转型日益受到企业的关注。对于企业而言，积极推进数字化转型，打造数字化企业，将是企业未来发展的必由之路！数字化转型已经成为企业发展的必然选择，企业在与客户沟通时接收到“转换业务方向”、“改变产品形式”、“更新交付方式”等类似需求，越来越