供热客服系统,智能客服系统,客服系统解决方案

每当采暖季节开始，“问暖”热线也开始进入它较忙碌的时候。想要依靠闲时的客服人员给到辖区的广大热用户方便，快捷，有效的供暖热线服务体检会相对紧张，出现人手不足的情况。如临时招人会对需要对人员进行培训，忙时过后人员的去留等也是一个大问题。 由于，供热客户希望通过热线系统得到服务也有很强时段属性和共性，例如在供热开始阶段，用户反馈较多的是供热温度不达标、收费缴费标准等，在供热后期用户反馈较多的

呼叫中心,呼叫中心系统,智能呼叫中心

朗深智能呼叫中心系统支持电话、官网、手机APP、邮件等渠道接入。访客接入到系统后，智能机器人自助答疑，调用知识库内容进行解答。机器人无法处理的业务再转入人工座席。访客可以自助下单，客户在身份鉴定后可以自助填写工单，提交到客服代表处理，客服人员根据客户填写的问题，依据处理流程为客户提供服务。业务办理结束后，访客可以对坐席的服务进行满意度评价。 1、电话接入：语音接入，即PSTN以模拟中继、

智能客服系统,客服系统解决方案

中国教育培训市场发展异常*，在线教育更是保持每年30%以上的增速。在激烈的市场竞争中，流量获取成为生存关键。 传统的营销模式来说存在以下弊端： 1、获客成本高：为招揽更多学员用户，教育机构会在百度、**、微博等众多渠道投放广告，但转化低且难统计，获客成本占企业整体成本的30%，单条线索成本可达1000元～5000元。2、营销服务效率低：获客并完成线索分配，仅靠销售

电话机器人,电话客服机器人,智能电话机器人

就目前来说语音对话形式的智能客服机器人已经越来越多。人们想要处理什么事情，电话打到客服中心大多数的**站是智能客服机器人，实在复杂的才有可能会交给人工客服处理。那么你知道智能电话客服机器人是怎么交互的吗？ 从交互形式来划分，智能客服包括纯语音（如朗深智能客服机器人），纯文本（如小冰），纯可视化界面（如一些电商的客服，完全通过界面交互来完成对话）。交互形式没有好坏，这一点同非AI产品一样，

智能客服系统,供热客服系统

供热系统智能客服的设计，是建设一个集中的、统一面向客户的可扩展的支持分布式的智能呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的服务流程、统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为热力客户提供综合的无形窗口。实现业务受理、业务查询和客户投诉等功能的多层次和*的服务，做到信息传递网络化、业务应用集成化，服务功能全面化，处理流程规范化、标准化。较终建立一个

电话机器人,电话客服机器人

在我们的生活中，离不开手机和电话的使用。它成为我们维系关系、了解外界的窗口，也是我们开启经济合作、商业营销的桥梁。电话已经成为人们生活及工作中不可或缺的。那么如今的电话机器人有哪些功能，能做什么呢？ 客服机器人可以解放人工客服，摆脱重复的工作性质，腾出更多的人力回复复杂案件，较终有效提升客户满意度。 1、现场声音由业务人员进行录音，引导客户自助服务，添加知识库沉淀客户咨询问题与

电话机器人,电话客服机器人,智能客服机器人

如何在合适的时间让人工坐席与机器人实现切换也是电话智能客服设计的难点之一。如果转人工的入口设置的过深，或者难以触发，会导致用户在和机器人交互中渐渐失去耐性，较终失控成为投诉。如果转人工的入口设置的过多且容易触发，则难以有效降低人工坐席的工作量。合理的人工切换机制可以让用户简单自助解决问题的同时，减少人工坐席的工作量，当我们设计人机切换规则时，可以分为四个维度去考虑： 场景维度

呼叫中心,电话机器人,电话客服机器人

呼叫中心是企业、部门对外联系的窗口。时代的发展与变迁，呼叫中心在人们生活中也越来越频繁的用到。如：咨询，举报维权，报警求助，市场调查，客户回访，市场联系沟通等。但一般来说企业对于呼叫中心的作用会侧重于某一方面使用，就导致了日常的呼叫中心工作人员的工作可能多且重复性高。因此呼叫中心对于智能语音自动化的需求也在不断增长。 朗深NLP能实时处理完整的句子，使企业能够将语音AI平台应

电话机器人,电话客服机器人

后端识别处理，具有对大词汇量、独立于说话人的健壮识别功能，简单来说，就是能够满足大词汇量，并能适应不同年龄、不同地域、不同人群、不同信道、不同终端和不同噪声环境的应用环境。 1、语义置信度在语音识别领域一个很重要的因素是置信度输出，在限定词汇量的条件下，如果客户的提问或回答不**出限定的词汇，ASR识别后文本的正确率可以达到95%以上。但是，一旦问题**出限定的领域或

电话机器人,电话客服机器人,智能电话机器人

在客户与语音识别系统进行多次会话过程中，系统具有智能调整识别策略，能够自动根据对话节点来动态调整语音识别策略，通过训练典型节点语言模型（如，开场白节点语言模型），在客户不同节点语音交互时，加载相应节点的语言模型与通用语言模型融合，共同处理用户输入，如图17所示。并且，系统也能够根据系统运行情况来动态调整语音识别策略，在系统较忙时（CPU占用较高）采用计算量较小但具有足够精度的策略以保证系统的响应速

档案柜

大同导轨式档案柜客服当选定好档案室之后，再考虑一下密集架的摆放设计以及房间的空间要求，密集档案柜后再计算出到底需要多少组密集架。一切方案定制完毕之后，就可以将自己的要求提供给厂家，由厂家负责进行密集架的配置设计及生产。今天如果您还没有能够了解新一代的密集柜那么您就真的OU密集柜了。比如存放，技术研发文档，国机密密集柜等。与此同声，其配件配件对于通用性，调换性，性能性，密集架饰性便有了更高的请求。

电话机器人,电话客服机器人

要说电话客服机器人除了语音识别很重要，其话术也是非常重要的。机器人在与人沟通时能让用户理解其意思，并且联系上下文话术也起到了非常关键的作用。那么电话客服机器人在话术设计上应该怎么做呢？ 开场话术 设计开场话术我们要先明确我们期望开场话术实现的效果： 1、让用户知道自己面对的是什么 2、让用户知道能干什么 3、让用户知道什么时候可以说话&

自来水客服系统

1、自助语音服务咨询服务可以是人工座席服务方式，也可以是交互式自动语音服务方式。实现 7*24 小时咨询服务：即使在无人值守的情况下，客户亦能通过拨打客户服务中心热线电话号码，得到系统以语音方式进行的咨询以及查询服务。包括以下几类查询服务：停水信息公告；  水费查询：  已缴费查询；欠费查询；人工服务 2、话务自动分配功能主要完成企业话务员接听客户来电

呼叫中心系统,自来水客服系统

人的生存生活离不开水，水是生命之源。自来水不仅是城市居民生活饮用水的惟一来源，也是城市公共用水的主要来源，还是企业厂矿生产用水的重要来源。安全可靠的自来水是否能及时供应对人们的生活有着重大的影响。 当停水发生时，人们一般会想到电话咨询了解停水原因、停水时间等事项。所以自来水厂、水务公司建立一个稳定，便捷的自来水客服热线系统，7*24小

智能客服系统,客服系统

智能客服系统较主要的作用就是提高客服的工作效率，节省人力。是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业，智能客服不仅为企业提供了细粒度知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。 智能客服系统与传统客服

电话机器人,电话客服机器人

AI智能电话机器人通俗来说就是由智能机器人来代替人工进行电话筛选、客服解答，对比人工，有着巨大优势，省时、省力、省心、省地、省钱。 智能电销机器人技术作为人工智能产业链上的一环，相对于传统的人工来说，电话机器人更方便，解决了前期繁琐的工作。 近年来，随着移动互联网、大数据、云计算、传感器等技术的加速突破和广泛应用，人工智能的发展也进入了一个崭新的阶段。

电话机器人,电话客服机器人

这个年代没听过人工智能的估计比较少，而我国自古以来都是比较重视教育的。经济飞速发展，民众对于教育的投入也与日俱增。各类型的教育遍地开花，增长迅速，一些bat也纷纷加入教育行业。这使得竞争更加激烈。 一些教育的企业运营起来却相当的吃力，为什么呢？1、获客难度大，线上线下客户线索分散，获客成本大，无法持续跟进用户，难以从留资线索中区分高潜力客户。2、客服话术不统一，客服人员虽在入

电话机器人,电话客服机器人,智能客服机器人

电话进入企业客服中心，目前大多数会首先由智能客服机器人接待。语音询问你有什么问题，并且分配到相应的人员进行处理。 比如朗深的一款电话客服机器人与客户的通话内容：电话客服机器人：请问您有什么需要咨询的？比如，您可以说软件,硬件客户：软件电话客服机器人：请详细描述您遇到的问题客户：模块起不来电话客服机器人：请问您刚说的是模块起不来对吗？客户：是的电话客服机器人：好的，已经帮您建立

电话机器人,电话客服机器人

说起电话机器人，市场上在做的大多数都是做外呼营销的机器人。朗深技术却不愿意这么做，原因是不加区别的营销型外呼机器人很有可能被不法分子利用，危害社会人民。那么朗深的智能电话客服机器人能做什么呢？ 作为电话机器人必不可少的肯定是能接打电话，作为智能客服来说，客服该做的也不能少不是?所以今天我们一起来看看朗深电话客服机器人单是拨打电话的这个功能能做什么吧！ 一、电话语音通知：朗深电话

档案柜

怀化病历档案架客服密集柜主要就是用于档案资料，图书密集柜的存放，具有空间利用率高，存取方便快捷，保密性好等多种优点，因而受到了广大用户的欢迎。不过对于密集柜次使用密集柜的用户来说，对于密集柜的工作流程并不是很了解，下面就请密集柜厂家-泽信密集柜的刘工程师给我们详细介绍一下。密集柜可以单列在轨道上行走，也可以多列在轨道上行走，每一列上都带有自锁柄，当自锁柄在关闭位置上时柜体就不能移动了，当在开启状

智能客服系统,客服系统智能化

过去，企业虽有服务意识，但是并不强烈，现如今，客户的需求和社会发展的推动对于服务的要求越来越高、更加个性化，因此，客服系统的思维也必须发展转变，企业在客户管理上应采取更快的反应速度、更有效的服务方式来应对社会的变化。 在讲究效率的时代，客服需要一款接入渠道丰富的平台，将所有平台信息汇聚至一处进行处理。客服只需要在同一个工作台进行消息回复即可，工作效率得到了较大提高，在速度决定一切的时代，

智能客服系统,智能客服系统解决方案,客服系统智能化

除了较为复杂的使用场景和操作之外，企业服务公司面对的客户问题，往往不仅仅是简单的售前售后咨询，而是需要公司内多个部门共同协助解决的。如果企业内部流转制度不够顺畅，就无法确保客户问题的流畅流转和处理效率。也就很有可能增加企业成本，影响到企业的口碑，甚至影响到企业的市场。 解决方案 为了方便企业多产品线的业务管理，朗深客服提供了多机器人协同作战的解决方案，朗深知识库将同

呼叫中心系统,客服系统,呼叫中心客服系统

呼叫中心又叫客户服务中心。呼叫中心客服系统是指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。呼叫中心企业直接与客户联系沟通的平台。好的呼叫中心能帮助企业提升服务，了解客户需求，提升客户满意度。提高服务量与服务质量，挖掘潜在客户，是呼叫中心从单纯的成本中心转化为利润中心。 那么呼叫中心客服系统是如何能做到这些的呢？ 

客服系统,智能客服系统

智能客服系统功能众多，内容丰富，适用性很广，能帮企业解决许多的问题。所以现在很多企业都会选择智能客服，那么智能客服系统有什么特点呢？ 智能客服系统的特点：1、强大的呼叫功能，可以降低企业的通信成本，比之一般的呼叫中心使用起来更安全灵活，操作简便，提高了企业的工作效率。 2、稳定性高，良好的系统稳定性是一款客服系统*的优点。客服系统运行稳定，才能更好的服务客户，不断

电话客服机器人,电话机器人

现在很多销售行业使用电话机器人做电销，但客服中心也是可以使用电话机器人的。智能客服机器人实际上也就是电话机器人，那么电话机器人使用的如此广泛，究竟有什么特点呢？ 电话机器人的优势：1、方便管理，且能降低员工离职率。使用电话机器人能在前期帮助将客户分流，后期客服只需要管理，掌握自己那一块所需掌握的知识即可，能降低座席的学习压力。而且电话机器人在前期能帮助过滤掉一大部分咨询常规常

电话客服机器人,电话机器人,客服机器人

客户服务对一个公司来说是重头戏，若客户服务做的不好，对公司形象，市场拓展都较为不利。因此客服对公司来说较为重要。但客户咨询一般也分时间段，有时电话量多，忙不过来，有时电话量较少，浪费人手。这时如果有电话客服机器人从中调和，帮助解决一些常见问题，也就减轻了人工客服的压力，提高了客服部分的工作效率。那么电话客服机器人能做什么呢？ 1、智能辅助人工客服智能客服机器人根据客户的问题在系统上给出参

呼叫中心,呼叫中心系统,智能客服系统

随着消费者意识的不断提升，客户服务被愈来愈多企业所重视，“以消费者服务为核心”不再是企业的一句宣传标语，而是将其作为企业竞争中的致胜关键。无论哪个行业，客服每天接到的咨询问题，有60%以上都是相似的重复性问题。高峰期大量的咨询量客服来不及回答，导致客户排队时间过长，从而导致客户用户体验差。而智能客服系统能很好的解决这个问题。 智能客服系统通过对用户过往的重复性问题进行梳理分析，制定出一套

智能客服系统,呼叫中心系统,呼叫中心系统解决方案

现在人们的生活日渐变好，对生活的质量要求也慢慢变高。相应的商家竞争也日趋激烈，人们要求已经不仅仅是产品的质量要好，甚至与卖家的服务质量也要求越来越高。毕竟选择那么多，你做不好，总有能做好的，让消费者满意的。消费者也肯定会选择让自己舒心的产品及公司。而因此如果因为服务上的一点不到位致使客户流失对卖家会是一个非常大的损失。 企业提供的产品越来越多，规模越来越大，相应的服务的质量也必须要提高。

智能客服机器人,智能客服系统

如今科技高速发展的时代，人工智能也开始渗透到人们生活的各个方面。如：智能扫地机器人，餐厅的智能送餐员，路上的无人驾驶汽车，物流行业的智能挑拣机器人等。而较常见的可能就是智能客服机器人了。很多人可能都接到过智能电话机器人打过来的电话，而打出去的电话也有可能被电话机器人接到过。若不是疑难问题机器人无法解决提示转接人工可能也不会察觉接电话的是个机器人。那么智能电话机器人实现的自动语音对话都经常哪些程序？

智能客服系统

随着人们的生活质量的提高，各种意识的加强，商业竞争的日益加剧，各行业对于客户服务的要求也越来越高。群众的客户服务意识增强，客服的工作量越来越大，对于客服以及企业来说压力也是日益加大。而智能客服系统的出现很好的解决了这一问题。那么智能客服能用到哪些行业呢？ 1、教育每年到了招生季，招生办的工作人员忙碌不已，而智能客服能帮助招生办给很大一部分的家长学生答疑解惑。目前，智能客服系统

智能客服机器人

说到智能客服机器人，有句诗放在这里较恰当不过了，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。这几年人工智能大热，智能客服跟随这人工智能的概念呱呱坠地，被推向市场。现如今的智能客服在每个行业里扎下根来，当你打出咨询电话，接待你的**个就是智能客服机器人。 那么你觉得智能客服机器人是好还是坏呢？ 事实上个人认为智能客服机器人的好坏得看用它的人是如何利用的。利用的好，客服机器人可

电话客服机器人,电话机器人

电话与客户沟通是现代大小企业避免不了的事情。企业每天接听或拨打大量的客户电话，光使用人工，无疑成本巨大。人工智能的时代，很快有人发现了其中商机，电话客服机器人应运而生。也随之被大量的运用到企业客服部门及各呼叫中心。 目前拨打企业客服中心咨询或是投诉，维权之类，首先接通的就是智能客服礼貌的回应。但在这一声礼貌的回应之后有一部分能很好的解决自己的问题，但也有一部分人的问题根本得不到解决，陷入

呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心客服系统

客服中心的成本大概分为这么几类：一，人员成本，包括：1、员工工资，社保，福利补贴等2、员工招聘成本，包括：各渠道发布招聘信息的费用，推荐人员奖金，代招聘费用3、培训费用，包括：外派差旅费，场地费用，讲师费用4、团建费用，包括：节假日礼品，生日礼品 二、场地费用，包括：办公场地费用，水电费，办公耗材费用，以及办公设施维护费用 三、线路通信费用：1、专线费用（如点对点专

智能电话客服

近年来各行各业犹如雨后春笋般纷纷冒出来，人们在意产品质量的东西更在意服务的质量。对于企业来说，客户服务也尤为重要。而随着业务的加大，客服压力也越来越大，人力成本的增加也直接的增加了企业的负担。人工智能的出现缓解了企业出现的这一问题。伴随人工智能技术日益普及，智能客服、智能IVR语音导航系统等AI产品纷纷在众多企业中应用。 智能客服系统基于语音识别、语音合成、语义理解等技术，可

智能客服机器人,电话机器人

智能客服机器人的类型：1、在线智能客服机器人 在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。 2、智能语音机器人 智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种

企业客服系统

沟通是任何企业的核心。无论企业规模大小或需求如何，没有高效的内部和外部通信，任何组织都无法有效运营。企业客服热线电话系统的建立，是集团公司构建一站式服务的基础，用户只要拨打一个电话就可以获得及时*的服务。系统强大的功能可以有序地将来电分配给相应座席，人性化的服务，可以提高客户服务的满意度和客户忠诚度，从而创造良好的社会效益与经济效益。 一、集团公司客服电话系统的功能：1.

呼叫中心系统,自来水客服系统,客服中心系统

随着信息技术的发展和人民生活水平的提高，公众对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注。为了提高服务质量、解决群众的实际问题，同时树立良好的服务形象，各公共事业机构均在积极利用先进的呼叫中心技术和管理模式，成立了专门的客户服务中心。客户服务中心负责处理业务咨询、资费查询、自助缴费、报修处理、客户投诉、自动缴费等业务，并科学规范地管理各部门的对外服务；从而有效地解决了以往的服务模式中存在的工作流程

客服机器人,智能客服机器人

自2017年**提出《新一代人工智能发展规划》开始，国内发展人工智能的步伐一路高歌猛进，不仅有***、地方**的大力支持，科研机构、高校院校、AI企业也都重点布局人工智能行业。国内的AI产品也从概念化走到了市场化，从实验室走到了人们的日常中；而作为劳动力重复、工作强度大的人工客服岗位，也引入了人工智能技术，并创造出了一款可以帮助客服企业提高工作效率、降低人工成本的新产品“智能客服机器人”。企业

客服机器人,智能客服机器人

近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势，客服智能化也已经**过机器人自动回复的范畴，渗透于整个客服工作中。使客户能够更加便捷高效地进行自助服务，从而减少人工客服的工作量。 企业开始越来越重视售前、售中、售后客户服务，智能客服机器人解决售前咨询的在线客服产品，售中遇到的一些疑问，还有售后问题的工单客服，全渠道覆盖客户生命周期的

客服机器人,智能客服机器人

智能客服机器人是指用电脑代替人工执行客服的任务，在如今的在线客服系统中日渐成为不可或缺的存在。得益于互联网技术、人工智能、大数据的发展，从较初代的智能客服机器人到如今经历了很多技术革新，功能也不断完善，在机器人语言处理、语义识别、关键词匹配、知识库建设乃至自主学习等方面都有了很大改进，越来越多地被运用于如今人们的工作生活。 哪些行业能用到智能客服机器人呢？ 1、政企