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课程说明:DFSS(六西格玛设计Design for SixSigma for R&D)是应用在新产品/服务设计开发过程中的六西格玛方法论，以数据和统计技术为基础，结合技巧和稳健设计方法，过建立DMADV（定义-测量-分析-设计-验证）的产品设计开发路径，集成了新的设计理念和工具组合，准确识别和定义顾客需求，并有效转化为具体的工程指标或规范进行优化和预测，确保新产品或服务地投放市场。并达成

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六西格玛是过去20年以来较伟大的经营创新之一，是提高公司竞争力的较有效的一种方法。随着六西格玛被**各地越来越多的公司所采纳，我们需要去了解它，以及实践它。 何为6sigma？ 西格玛(σ)是希腊字母，我们读起来比较拗口，那是因为该方法论是美国人提出的，自然有个英文的名字。比如三角形三边长度的勾股定理是国人发明的，“勾股”俩个字估计同样让外国人头疼。 西格玛(σ) 是标准差的意思，而六西格玛 （

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想想你上次坐飞机是什么时候。那次体验如何？大多数人可能会想到对他们过去的航班产生正面和负面影响的几个方面，并终影响了他们的满意度。在航空旅行方面，乘客满意度是航空公司的一项关键指标。仅仅知道你的乘客满意是好的，但知道他们为什么满意重要。这些见解可以真正帮助航空公司从客户的角度了解他们的优势在哪里以及他们可以在哪些方面进行改进。让我们仔细了解一下。一项客户满意度研究要求乘客对其整体满意度以及航班

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化工业六西格玛导入原则及特点介绍，推进六西格玛的企业组织,在实施六西格玛的过程中成本核算的能力及水乎也会有较大的提升,并且项目较终都能使组织实实在在得到了一定的财务收益. 六西格玛实施的原则： 1、聚焦于流程改进 在六西格玛中,流程是采取改进行动的主要对象.设计产品和服务,度量业绩,改进效率和顾客满意度,甚至经营企业等等,都是流程,流程在六西格玛中是成功的关键. 2、有预见的积极管理 "积极"是指

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六西格玛的管理意义及特点介绍 六西格玛是一种严格集中的改善流程管理质量的工具,它的形成综合了很多先进的管理理念,并以其**的商业追求促进质量成本较大限度的降低,以较终实现六西格玛的质量水平,提升财务状况,并真正增强企业的竞争力为目的. 六西格玛的管理意义： 1、使用数据表现,形式简单而且直观 六西格玛对于不合格的评估以数据形式体现,如此能够直观地表现出不合格产品(服务或流程)与测量指标之间的差距,

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矩阵图绘制步骤及的特点介绍 矩阵图法是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的设想。它是进行多元思考，分析问题的方法。矩阵图法简单实用，在管理或品管中的应用概率非常高。 一、六西格玛矩阵图的绘制步骤如下所示： 1、确定需解决的问题 首先确定需组合哪些事项，解决什么问题。一般来说，如果对象的目的或结果单一，其手段或原因能够逐步展开时，可用系统图法。但如果对象的目的或

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六西格玛管理的意义及特点介绍 随着六西格玛管理的推行，天行健咨询发现企业对于六西格玛管理的理解得到了提升，从一开始的绩效衡量标准，到业务流程优化工具，再到最后的企业战略，六西格玛管理也从一开始的管理工具逐渐发展为精益六西格玛，并较终成为系统六西格玛。 六西格玛管理的特点： 1、六西格玛的管理意义 六西格玛是一种严格集中的改善流程管理质量的工具，它的形成综合了很多先进的管理理念，并以其**的商业追求

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旅游业六西格玛管理的特点及应用前提 一、六西格玛管理特点 旅游企业六西格玛质量管理模式是在六西格玛改进模式DMAIC基础上建立起来的，拥有六西格玛管理法的一些基本特点。本模式除了与六西格玛管理模式的相同之处外，还与六西格玛管理法存在不同之处，具体表现为下面几点。 1、定义了关键要素 与制造领域相比，旅游企业服务质量一般没有清晰的测量指标，使得旅游企业服务质量改进较大的难点是这些流程缺乏有效测量指标

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企业导入六西格玛存在的问题及解决方法 我国企业大概在上世纪九十年代末开始认识六西格玛，风靡一时的一部《韦尔奇自传》让更多的人知道了六西格玛这种管理方法。当许多国际**企业纷纷推行六西格玛管理时，众多的国内企业也意识到：生存的压力，与同业竞争对手的差距，将企业做大做强的雄心，都促使着国内企业寻找一种更合理、更科学的企业管理方法，可以说实施六西格玛是历史的选择。 一、实施六西玛格管理存在的问题： 但六

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六西格玛项目选择依据是什么？选择六西格玛项目要注意些什么？六西格玛项目选择依据及注意事项。 一、六西格玛项目逻辑依据陈述包括以下要素： 1、问题或任务描述 2、该具体六西格玛项目的焦点(可选) 3、要实现的一般目标或结果 4、努力的意义(价值) 5、方案参数和期望 逻辑依据陈述还可以加入其他要素，也可以舍弃其中的某些内容。已有的六西格玛项目定义格式或文件也可以用做逻辑依据陈述。总之，重要的是找出一

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注册六西格玛黑带方法及注意事项 怎样成为一名注册黑带？是六西格玛里点击率较高的问题，你是不是也有着同样的困惑呢？下面天行健李老师就来梳理一下中质协黑带注册工作流程。希望对你有所帮助。 一、黑带考试注册全流程 注册/登录中质协考试报名系统→完善个人信息→选择“黑带考试”→网上报名（提交报考信息，上传相关材料）→办理缴费→ 网上打印准考证 →参加考试→取得考试合格成绩→邮寄纸档相关材料至**办公室→

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制定六西格玛项目时要注意些什么？要对六西格玛项目流程实施数据化管理，首先要有监督与测量的措施。在此，天行健咨询认为进行六西格玛管理活动的关键要素是建立流程控制计划。六西格玛项目流程控制计划应涵盖以下几点： 1、详细、正确的流程图 改善控制的负责人需要掌握流程中各个环节、行为和决策过程的细节。正确、详细的流程图提供了这种帮助，因而是必不可少的。 2、预警系统 首先要制定明确的流程应变计划。流程应变计

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六西格玛团队组成要素和注意事项 一、团队组成要素 拥有高度热忱的团队成员与拥有受过专业训练的**人同样重要。团队应做好准备工作，建立对团队目标的共识，然后决定如何实现这一目标。 二、选择团队成员 六西格玛管理团队通常由以下人员组成: 1、团队**/组长。团队**/组长由黑带或绿带担任，对整个项目负责。 2、核心成员。核心成员是团队**/组长选择来实施项目计划的人员，一般由绿带及流程*担任，他们对

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企业愿意并决定导入六西格玛管理的三个点 一个企业愿意并决定导入六西格玛管理并不是不经之谈，就如你的决策全是循序渐进，不信看以下内容： 1.解决问题时： 它是导入六西格玛管理较轻松的方式。这类的目地是处理公司始终想处理却始终没有改善的、长期性的、令人苦恼的难题。公司能够 在掌握客观事实而且真实了解到造成难题的缘故的基本上，根据大伙儿的努力，应用六西格玛工具去成功地处理这种难题。 2.业务改进时： 比

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一、六西格玛黑带考试报名时间： 六西格玛黑带考试报名时间一般都是历年的7月至8月（具体以中质协官网为准）。 二、六西格玛黑带考试报名要求： 具有国家认同的专科大学及大学本科学历或质量工程师资质证书，在各企、行政事业单位和社团组织中从事六西格玛管理或质量管理相关工作。 三、六西格玛黑带考试网上报名方式 ： 年度五项考试网上报名均采用“网上提交申请表格、上传相关原料、在线缴费”的方式进行。 （一）报名

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一、参加六西格玛黑带考试意义 个人看主要利用准备考试的机会，激励自己掌握先进的质量管理方法论、工具，重点培养系统的思维方式，为工作中处理相关问题打下基础。（本人也曾因为工作中经常遇到质量问题治标不治本，苦于无力应对，后在网上了解到六西格玛的方法论，为解决相关问题找到了另一条可供选择的道路。） 二、如何进行准备 1、了解考试大纲（中质协网站有） 2、了解考试大纲后，针对重要考点，以红宝书为主，蓝宝书

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虽说制造业推行六西格玛管理并不会多困难，但是在服务行业，推行六西格玛并没有那么容易，那么怎么确保服务行业顺利实施六西格玛管理呢？下面小编就服务行业应用六西格玛管理需要注意的三点误区给大家做一些介绍！ 注意事项一：优秀的服务企业才能成功地实施六西格玛管理 我国的许多组织，包括大多数的服务企业，在推行六西格玛管理方法时，普遍存在一种担忧：六西格玛管理是国外优秀组织采用的方法，而国内的组织科学管理基础薄

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一、六西格玛分析阶段的常见问题 1、要用心论述你的缘故假设 防止模糊不清或过度简易地叙述异常的缘故，如“训炼不太好”、“有缺点的零配件”。含糊的缘故阐述不但无法令人了解，也没办法多方面辩驳。或许，理应对所猜疑的要素及其你觉得他们引起难题的方法开展清晰的诠释。 2、要对假设持猜疑心态 真实的缘故理应与统计数据和全过程相符合。假如不符合，不必奢求统计数据去合乎假设，考虑到将会牵扯别的缘故和客观事实。

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企业供应链导入6sigma管理的关键环节及注意事项 一、供应链导入6sigma管理的关键环节 1、资源准备是实施6sigma管理的前提 ①**作用 6sigma管理是对企业战略目标、企业文化的一种突破性改进，需要高层**的始终支持，需要人力资源和物质资源的必要投入。供应链导入6sigma管理，应当由分管供销工作的高层**担任推进**，全面负责6sigma整体推进工作，包括推进规划、资源配备、项目选