美容院

在美容行业日益繁荣的今天，美容院*成为了许多创业者踏入这一领域的可以选择方式。然而，成功*只是第一步，如何有效管理店铺，确保其在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续盈利，才是每一位*商需要深入探索的课题。以下，我们将从多个维度探讨美容院*后店铺的管理技巧和方法，助力您的美容事业蒸蒸日上。 一、明确品牌定位与市场定位 首先，清晰而*特的品牌定位是吸引顾客、建立品牌忠诚度的基石。*商需深入理解总部

美容院拓客,双十二,会员营销管理系统

**阶段：活动造势 提**天将短信发给新老顾客。并且以各种理由，譬如赠送礼品，赠送双十二的优惠券，或者降价优惠的方式，吸引顾客进店消费。需要注意的是，发送短信时间较好是早上九点后，或者下午二点之后。内容简短，有吸引力，重点**美容院在双十二时候的卖点。 *二阶段：活动当天 双十二的时候很多美容院*店会开展一些趣味的活动，譬如*抽奖、有奖竞答、会谈讲座等等，不同的

美容管理软件

现在很多美容院都有自己的管理体系，美容是必不可少的。在互联网时代，我们可以通过先进的美容院管理软件，方便地管理美容院的日常管理。规范管理制度规范化管理制度，是可以给企业的一大帮助，还可以使美容店快速发展，提高美容店的美业管理整体水平和高质量的服务，增强门店在行业中的竞争力，也对门店的品牌形象有了一定的提高。为什么要使用美容管理软件？美容院管理系统的使用有利于更标准化的美容院系统，实现高质量、低成本

美容院管理软件,管理系统

美容院的经营状况与顾客有着不可分割的关系。美容院经营除了产品项目效果好之外还需要迎合顾客的“口味”，而那个口味正正是人们常说的服务效果。美容院进行回访主要是为了了解之前提供的服务或者商品是否达到你们预计的效果，了解客户的建议（优缺点），除产品外对相关服务等的评价，保持与客户紧密联系，让客户感觉被重视。通过回访刺激自身员工工作时要表现出较佳状态，避免被客户投诉。老客户的口碑和转介绍，胜过你千万句美言

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客源是影响一个门店、一个企业的重要因素，只有有了客源才能创造营收，营收是决定一个门店或者企业经营持续状态的重要决定因素，没有人开店或者开公司是为了消耗成本、浪费资源，因此在经营的过程中我们需要尽心分析客户的心理，留住客户甚至是开拓新客源。而影响客源流动的主要因素有价格、服务、产品质量、市场波动、竞争对手的争夺、自然流失等。而自然流失包括公司管理不规范、长期与客户缺乏沟通等。而在这几个主要原因中，市

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首先要向直营连锁的老板致敬，在这个浮躁的年代，不靠卖*赚钱，这本身就是一种优秀的经营态度，直营店意味着更操心，更专注，承担更大的风险，更长的回报周期，当然直营店未来进入资本市场也更有价值！创业之路本来就是解决一个又一个问题的过程，经营的本质就是找到一种盈利方式并快速复制，多开店才能多收益，在这个过程中，成长的问题也会陆陆续续地冒出来。**个问题，信息不对称，门店越多，员工越多，信息透明度越差，信

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美容院店长作为美容院日常管理工作的一把手，除了要管理日常事宜，那就是给员工开会。那么该如何给员工开好会，才不会成为一个被员工背地里“嫌弃”的人，并且能获得员工的**呢？首先我们要开有效的会议，主要是提出和解决问题，一会一议较好，同时要安排专人做会议纪要，每个人都参与其中，协商交流和思维碰撞，最后结论要落实，给出完成任务的时效，避免带着情绪开会的，为批评开会，为生气开会，不出事不开会，为开会而开会。

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美克拉-美容院店务管理系统发现，越来越多的美容院、养生馆开始植入中医理疗项目，或者直接换掉旧招牌，改成中医馆，甚至美业的行业大佬也在号召转型中医，2022不要**这条黄金赛道。行业有周期，企业的生命也有周期，企业在经营发展过程中唯有顺应周期，甚至预判周期提前布局才能取得更好的发展，传统生美（生活美容）经过十多年的快速发展，行业已处于包含，陷入低价竞争的不良状态，转型已迫在眉睫，造成目前的现状既有其

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美容院的本质是单位时间服务更多的顾客，销售更多的产品，提供更好的服务，赚取更多的利润。所以连锁美容院老板要知道，怎么样让一群优秀的人坚持聚在一起，共同为了一个目标去奋斗事，这是一家美容店能持续发展，并保持盈利的根本源动力。每一个连锁美容院老板都要想方设法让自己的员工变得优秀，并能让她们心甘情愿地留下来！要想门店越做越大，员工才是“永动机”，美克拉-美容院员工管理系统。员工来上班，无非图3点，**是

美容院怎么做拓客管理主动进攻找寻各种各样拓客的方式怎样的顾客会喜爱哪些的项目和服务项目，怎样根据新项目和产品来达到拓客的目地，拥有怎样的总体目标，达到拓客总体目标以后怎样来搞好后面的服务项目，这种全是必须精心策划的。拓客也是需要找方式的，美容院必须积极去找寻拓客的方式，拓客的渠道有很多种多样，例如出来与其他店家协作，健身会所、衣服专卖店等，完成整合资源，彼此可以联合发布一系列的宣传活动或者优惠促销

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美克拉-美容院管理系统清楚地知道，皮肤管理中心做的是中长期服务，这就要求皮肤管理中心要有客户存量和客户复购行为。有些皮肤管理中心做9.9活动，确实引流很多客户，但这些客户的转化率较低，无形给门店增加成本和负担。那么，皮肤管理中心的客户在哪？哪些是我们需要的客户呢？ 1 皮肤管理客户定位 皮肤管理中心的商圈在3到5公里的范围内。所以在开皮肤管理店前，皮肤管理老板必须搞清楚周边客户群体的皮肤问题、消费

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美容院要有长期经营思维，好不容易上的产品不能随便换，因为可能会砸了我们的口碑。顾客会觉得，你看你今天上这个，明天上那个，所以有时候一个产品进来以后，即便是他不好做，也不能轻易下架，大部分美容院都会选择硬着头皮去做，再美其名曰：挖掘，提炼等，反正总要找出这个产品卖点，坚持卖，因为不卖就亏钱喽，但到年底，该调整就要调整，要为来年的销售项目扫清障碍。 年末大促是一个较好的产品优化的时机，受产品保质期的影

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我们都知道，生活中常见的生意，购买和付款都是实时同步的，即一手交钱，一手交货，但是美容行业属于服务性质，周期长，护理保养等不能间断等特点，卖套餐是主流，基本都采用是预付费模式，先存钱，后消费。也正是这种预付性消费模式，催生美容院*有的卡项模式，谈到美容院卡项，有会员卡、月卡、季卡、年卡、疗程卡等等，有的美容院还根据顾客的等级设有钻石卡、铂金卡、金卡、Vip卡等，数不胜数，目不暇接，美克拉-美容院系

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美克拉知道，大多数美容院都会遇到客户不愿办卡的问题，十次推卡九次被拒绝。这样持续不断且毫无成效地陷于我们不得不处理的事务当中，是对时间和精力较大的浪费。那不妨先来思考一下：客户不办卡，我们自身可能存在哪些原因？卡项便宜客户就会成交，实际上这是一个认知误区。虽然价格往往是顾客的首要考虑问题，但**不是核心问题！我们以为便宜就能成交，而事实上美容院客户除了拓客卡外，后面的成交已经不把价格作为**成交理

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美克拉系统认为网络营销是传统营销的升级和补充，这个时代已经*单独建立一个网络营销部门了。较好的方法是把原有的部门进行网络化改造升级。建立共同目标，*刻意区分线上线下业绩。只要是业绩就对了。有了网销就没有淡旺季之分。美容院营销模式计划、组织、**、控制是管理学的四要素，网络营销需要管理的具体的呈现有以下几个要点：结果导向，所有的考核点都是与业绩进行挂钩。比如：微信公众账号的运营进行考核的要素可能

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现在许多美容院都采取会员制度，以稳定长期客户。而客户也希望能通过会员制得到更多优惠。但诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来，很大一部分美容院将会员制度等同于累积消费，争着将上门的客户吸纳为会员，交上一大笔会员费就觉得高枕**了。其实这样做并不能真正稳定客户，更谈不上发掘其潜在的消费需求。会员应该是一家美容院较尊贵的客人，较忠诚的朋友，消费量较大的客户，我们应该怎么管理会员，提高会员的忠诚度呢

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很多的美容院顾客吐槽，去到美容院她们卖什么东西都找我，好像她们家每天都有优惠，而且，上个月跟我讲已经是较优惠了，好吧，然而到这个月，我发现比上个月居然还更优惠，水太深啊！玩不起。客户体验越来越不好，如果我们跟客户谈的是需求呢，今天顾客买单是因为顾客需要。她有问题就解决问题，我们帮助她协助她，而不是因为靠便宜引诱，要记住来到美容院的，客户一定是有消费需求有消费能力的，不然人家进美容院干嘛。打个比方：

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美克拉-美容院管理软件一直强调营销很重要，但是，不是为了销售而销售，而是为了真正能够帮助客户，解决客户的问题，通过问题的解决来开展销售工作！所以服务的本质是：发现需求，满足需求！教顾客如何正确做选择，是服务。顾客他们是不专业的，不懂皮肤养护知识，不懂养生调理，也不知道什么样的产品和疗程较适合自己，不知道腰痛、宫寒到底应该要怎么解决，甚至，也不清楚自己的面部色斑，是晒出来的还是因为肝胆经不通啊...

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美克拉-美容院管理系统清楚地知道，皮肤管理中心做的是中长期服务，这就要求皮肤管理中心要有客户存量和客户复购行为。有些皮肤管理中心做9.9活动，确实引流很多客户，但这些客户的转化率较低，无形给门店增加成本和负担。那么，皮肤管理中心的客户在哪？哪些是我们需要的客户呢？1皮肤管理客户定位皮肤管理中心的商圈在3到5公里的范围内。所以在开皮肤管理店前，皮肤管理老板必须搞清楚周边客户群体的皮肤问题、消费情况、

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美克拉-美容院员工管理系统了解到，有很多人在开店前都担心员工不好找，其实，人不难找，只是符合我们标准的人不好找！也就是我们常说的“人才”该去哪里找。甚至有些老板的心理是这样的，还是先不要找人吧，没有顾客还得发工资，更别说找人才来了！首先，我觉得我们需要转变一种观念，人是有价值的，是财富又是资产，而一般老板却把他们当做负担！试想一下，当你把某个事物当成负担的时候，你就很难对他很好，也希望少付出！我们

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美克拉-美容院门店管理系统做回访的时候，时常听到客户抱怨：为什么我们的美容院项目价格已经很低了，但为什么还是没客户；而同样的项目，定**的美容院却那么多客户？很是不解，请我们帮忙分析一下为什么，然后该怎么办？今天美克拉就来讲讲讲怎么对新的产品项目进行定价？产品项目的定价一直是美容院经营者较头疼的工作之一。定价过高，担心美容项目的推广问题，影响美容院的业绩；定价过低，人工成本巨大，成为美容院的鸡肋。

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“用好你美容院的“豆浆”“豆浆”这个案例适用于美业很多同类的店。比如美甲、美睫、眉眼唇、减肥等等。比照着豆浆的特性，你能找到自己店里的豆浆吗？你想让自己的现金流更多，没问题，没毛病。商业本质就在于追求更高的利润。利润的第一步肯定是现金流。为了现金流更高，能下功夫增加客流量，增长复购率都是有必要的。当客流量和复购率高的情况下，客单价虽然低，但店面的现金流就能高起来。如果有一个动作只能完成客流量，又有

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“豆浆逻辑”下的十种营销方式如果你是这个早餐店的老板，你往下怎么干，怎么挣钱？针对这个豆浆逻辑，还可以采取哪些营销方式？在这里，归纳了以下十种：1、首先豆浆全年100元活动。有没有顾客全年365天都去只拿豆浆的？连20%都不到。你赔吗？就算20%，顾客全年都去买。除了这100元。在这个顾客身上赔了多少钱呢？265块钱对不对？10人里边有这么一个人到两个人，你才赔了是520元。这520元能不能在其余

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“豆浆逻辑”是啥？先来看一个案例:美容院的豆浆在哪里？一家早餐店推出了一个活动，六十八元享受店内全年三百六十五天，每天一杯豆浆。你要是觉得这个早餐店老板的脑子锈掉了，那你就错了。你去早餐店只买一杯豆浆吗？你要是饭量小，或者减肥，可以理解，正常人还是要再买点儿包子，油条什么的。对不？老板一年不仅收了几千个六十八，更重要的是这些顾客一年的早餐基本上都被他包了。对不对？那你说，他到底是赔还是赚呢？肯定不

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美克拉，美容院管理系统，我们都知道。实体美容院不像是超市，可以通过琳琅满目的产品满足庞大的客户群，吸引到各种各样的人群。美容院的品类品项更具有针对性，更像是为特定的人群提供他们所需要的特定服务一样。所以，任何一家门店在做规划时，品类结构一定要能够适应门店现有的客户群体，再结合拓客营销活动所留店的增量客户进行优化升级。01如何规划品类结构很多实体美容门店往往都是一套品类品项表一直用。这样就会导致项目

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想要提升美容院的品项管理水平,就用美克拉；因为美业的运营有一些它本身行业特性，在创业初级阶段，摸索的路很艰难，那个时候特别想有人来教教我，可是，谁能够教你？没有人！只有靠自己摸索，花了很多钱，入行将近一年多的时间，也只算摸清了60%-70%的套路。其实你的摸索路越长，你的赚钱效率就越低，因为当你把时间耗在不断摸索的路程上时，别人早都到达终点了。今天，美克拉来给你们讲一讲品项规划定位和选择问题。图表

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商品是业绩的重要**，而对美容院而言尤其是如此，不管美容院的员工产品知识专业还是是否专业都是为品项业绩转化而服务的。同时美容院的品项也是非常复杂的，从层次可以分为品类——品牌——品项——品项营销。好多人把这四个层次经常搞混，导致品项管理非常混乱。美容院品项管理那么有没有一种方式或者一条主线来将品项规划、品项管理、品项营销完全串起来从而建立起美容院品项的逻辑，对这个逻辑理解的越深就越有助于提升美容院

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一、前台的职责范围美容院的前台肩负着咨询、分析肤情、介绍疗程、价位、疗效、开票、收费、划卡、安排并帮助顾客预约美容老师的重任，同时，也负责处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 总之，前台是整个美容院的窗口和神经**。它是较先接触顾客的，欢迎她们的到来，也是最后为顾客结帐，送别她们。它给顾客的是**印象，也是最后的印象。其通过以下具体问题反映出来：1. 当顾客走入美容院大门时：

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美容院应该去各大互联网平台获取订单,具备全渠道营销的能力。美容院更应该将经营在线化(比如店铺小程序),通过社交媒体不断和顾客互动、积累品牌粉丝；同时持续经营门店和线下渠道,修炼内功让品牌具备一体化的连锁营运能力。 美克拉门店营销工具，是如何帮助美容院进行私域流量运营的 移动社交已经是中国人的*二生活方式。较新数据统计，大家上淘宝的时间大概只有微信的15%。微信非常耗时间，且用户平均每天的打开次数**

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01 每日营业前工作流程1．打开店内所有电源及播放音乐。2．所有人员检视该负责区域清洁工作，商品有无定位。3．个人整理服装仪容，穿着依照公司规定，并佩挂个人工作牌。4．由院长或美容顾问召开晨会，布达各项事宜。5．早会结束后，美容顾问应安排值柜人员，如无值柜人员一律至员工休息室内休息美容院管理系统02 每日营业中工作流程1．顾客来至店内，应由值柜人员**接待，并倒水服务顾客请顾客稍坐休息，打内线请服

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1、制定各项计划根据公司运营管理目标，制定本店年度计划，月度销售消耗目标，每天按要求在微信群内提交报表，广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。2、计划的分解和落实根据本店的各项（销售、消耗、新客成交等）目标，向本店各岗位员工分解指标，确保各项目标切实有效地完成。3、员工技术培训教育管理1）根据每个员工的能力，进行合理分配，并促进各岗位之间员工团结及配合性，每月向公司提供日常人员需求计划

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美容院遇到顾客不能按时做护理、店内客户管理制度不明确、没预约客户突然到来、店内服务大众化，没有个性化服务标准和流程等问题应该怎么办？下面美克拉-美业系统为大家整理了美容院10个常见问题及解决方案，供大家参考。症状一：顾客不能按时做护理，降低产品效果使顾客不满意导致客户流失。解决方案：建议执行顾客护理考勤管理制度1、可以执行月护理考勤制度或2个月护理考勤制(4次或8次)2、按月护理4次的客户将奖励服

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对于美容院这个地方，对员工的考核要求尤为重要。可是很多美容院在刚开始推行绩效考核的时候，初衷往往是好的，愿景也是好的，可结果却是大大挫伤了员工的积极性，无奈的沦为了“收表、打分”的形式。为什么绩效考核会屡屡以失败告终？这几乎是所有老板都在关心的问题。结合过往推行的绩效考核成功的经验，美克拉-美业系统总结了三点原因，对号入座，看看你失败的原因在哪：1、美容院没有健康的绩效文化要推行一种制度的实行，首

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很多店业绩最后没能**完成，多数原因只是一个月当中的某几天不好，或者说某几个班不好导致的。因此，抓好每一个班，每一个时段，对于营业额的整体达成是何等重要，而这都将会影响企业较终年度的整体达成与效益。下面就由美克拉美容院管理系统给大家举例说明下。王XX是S连锁有限公司的店长，在排班时，王XX常会遇到这个问题，就是总有少数班上没有主力，比如自己要去参加公司的例会、参加培训，或者是主力员工请假，结果

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员工的工作时间一般分为两类。一类专注于工作，有效地提高了美容院的利润基线。因为通常是在晚班时间，客人很多，应接不暇，于是要求加人；第二类松散，美容院常见的是早班清闲，小妹们聊天很忙，因为客人不来时，时间很难打发。这时加人又增加了成本，上午又没有活干，一直很困惑。怎么办？员工管理系统不要轻易进人，这时美容院要做的是如何利用松散时间，让这时的工资付出不至于无效。因为员工也不愿意闲，闲则生事。关键是利用

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一、前台的职责范围美容院的前台肩负着咨询、分析肤情、介绍疗程、价位、疗效、开票、收费、划卡、安排并帮助顾客预约美容老师的重任，同时，也负责处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 总之，前台是整个美容院的窗口和神经**。它是较先接触顾客的，欢迎她们的到来，也是最后为顾客结帐，送别她们。它给顾客的是**印象，也是最后的印象。其通过以下具体问题反映出来：1. 当顾客走入美容院大门时：

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很多做品项运营的人都觉得做新店开业很简单，无非是通过一些活动把产品卖给100个人就可以了。但是，当你慢慢接触店务之后，你就会发现做品项不单纯是要把品项卖给100个客户，更重要的是怎么样让那100个客户再复购。在让他们复购得到满足的同时还能给你再转介绍100个客户，且你的品项能够让这转介绍的100个客户继续复购。对于刚开业的新店而言，一定要让自己的品项成为黏客的法宝。品项是一一个链接客户与员工、客

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2016年中国线下的美业实体店已经**过300万家，市场规模达万亿元。然而整个行业的信息化、互联网化水平却很低，参差不齐的服务水平也一直受人诟病。传统美容机构面临着管理混乱、经营困难、客源不稳定等痛点，但其实市场对美容服务的需求并不小，因此他们较大的问题不是客源，而在于管理。今天要介绍的美克拉成立于2015年，专为这些美容、美体、SPA、美甲、美发、美妆等线下服务店提供一站式的移动互联网解决方案。创

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很多美容店老板把业绩任务一宣布，就会让员工感觉到任务好难，完成不了，员工心里就会觉得，赚不了多少钱，没有什么斗志，这表面我们的薪酬设计有问题，正确的给员工发工资的**表现就是：感觉这个钱拿得好容易！员工创造了绩效，为我们积累了财富，给他们合理的利润分配，这是设置薪酬体系的根本！具体怎么分，如何分，这是个大问题；正常人力成本占门店营业额的22%到28%是合适的，低于22%一般很难招到人，**28%老

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养生馆会员营销不是简单地打折促销，活动期间虽然能够吸引消费者进店，但较终留存率、复购率低，活动无法帮助门店开拓新客源，效果自然大打折扣。针对这个问题，商家应该通过美克拉营销拓客系统，先统计分析门店会员信息及消费记录，从而了解店铺主要消费人群以及他们的购物喜好和习惯，然后针对性的制定营销策略，提升客户消费黏性，这样吸纳的客源才是门店真正需要，且具有价值的客户。而拼团这种方式就是看准了这个问题，通过拼