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产品概述 SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。该产品可广泛适用于企业、货运快递、电子商务、电力、银行、证券、媒体、旅游等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。 功能特点 在电话交换模块下，管理界面具有坐席登录，退出，示忙，示闲等状态栏，具有一般的坐席转接，转接收回，通话保留，通话保留收回，
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典型呼入流程 1.呼入：客户拨入，系统转向IVR流程。不同的客户可以听到不同的流程；客户可选自助语音服务或是人工服务。 2.排队：客户选择人工服务之后，可在排队时预先告知在队列中的位置；ACD分配空闲座席接听。如果是VIP客户则可**服务。座席在服务时可以看到排队的客户数量，以调整服务时间。 3.通话：座席接听后，系统自动播放工号；座席端弹出客户资料、本次来电路由和历史通话；通话全程录音；可以随
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SOC8000呼叫中心系统 SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。该产品可广泛适用于企业、货运快递、购物、**公共事业、电子商务、电力、银行、证券、媒体、旅游等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。
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呼入服务性 呼入服务型呼叫中心作为传统的呼叫中心应用，存在已久。现在服务型呼叫中心已从早期追求接通率、客户满意度的时代演进到现在追求个性化客户分层服务，运营管理效率，以客户为导向的客户互动时代 呼入营销性 呼入营销型呼叫中心，借助电视、报纸、网站、广播、DM等媒体手段实现被动式的营销，引导有意向的客户主动通过电话等手段发起购买需求 呼出营销性 呼出营销型呼叫中心指的是利用外呼工具实现大规模的电话
专业呼叫中心系统,一体化/IP分布式
模块功能特点: 普通模块： 一、电话交换模块：1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号; 二、录音模块：1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音; 三、弹屏模块：1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;
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模块功能特点: 普通模块： 一、电话交换模块：1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号; 二、录音模块：1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音; 三、弹屏模块：1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;
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现在的 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所，如交互式语音800呼叫中心流程图应答系统(IVR)、自动呼叫分配系统(ACD)等等。 呼叫中心应用广泛，目前在企业应用当中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变。 南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
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1.具有电话录音功能，所有呼入呼出电话均有录音,无论是销售培训、员工管理、事件纠纷等，恢复原音重现，让您管理企业无后顾之忧 2.具有电话过滤功能，如骚扰、黑名单等电话呼入时电脑可以自动显示警告。 3.具有话务分析功能，系统可以对不同时段不同人员的话务量进行精准分析。 4.具有线索跟踪功能，所有未接的呼入、呼出电话号码均可以自动保存，做到一个不漏。 5.系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的
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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统 系统特色功能 1） 支持顺序、随机、较少应答次数、较长闲时分配策略； 2） 支持归属地**策略； 3） 支持等级**策略； 4） 支持上次接听**策略 ； 5） 界面可视化编辑； 6） 支持手动和自动启动模式； 7) 根据不同客户需求设置呼叫系数； 8） 配置灵活。 南京申瓯通信为您提供企业呼叫中心系统，系统稳定，快速搭建，售后一对一，为您提供快速，省心的售
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模块功能特点: 普通模块： 一、电话交换模块：1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号; 二、录音模块：1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音; 三、弹屏模块：1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;
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模块功能特点: 普通模块： 一、电话交换模块：1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号; 二、录音模块：1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音; 三、弹屏模块：1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;
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模块功能特点: 普通模块： 一、电话交换模块：1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号; 二、录音模块：1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音; 三、弹屏模块：1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;
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模块功能特点: 普通模块： 一、电话交换模块：1、座席登录、退出、示忙、示闲;2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话;3、ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐;4、接通自动报工号; 二、录音模块：1、呼入、呼出录音;2、录音查询;3、单条录音点击试听;4、单条录音点击下载;5、录音磁盘满时自动覆盖较早录音; 三、弹屏模块：1、来电号码弹屏;2、相关客户资料弹屏;
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南京申瓯通信设备有限公司主要从事弱电系统工程的方案图纸设计、施工、设备安装、调试、设备维护、设备维修等服务。有需要的可来电洽谈。
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弱电系统集成 主要承接全国各地弱电系统集成从事弱电系统工程的方案图纸设计、施工、设备安装、调试等工程服务。可以为客户提供弱电系统方案图纸设计、技术咨询、工程施工、设备选型、设备安装调试、售后服务等*一体化服务。 *的服务 *的技术 *的诚信 *的速度