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尽管已经搜集到了大量的用户数据，但是很多产品的使用体验只能说是差强人意。很多设计团队是将他们的关注点放在了内部，当用户与他们的产品、服务或者工作人员进行交互的时候问题就显而易见了。每一次的使用体验都会影响用户满意度、忠实度和用户的承受底线。涨渔选择通过用户旅程图或者体验地图将这些情感变化展现出来，可以帮助我们找到提升用户体验的关键点。用户体验地图是一种跨时间*的视觉表现形式，它以一种个人视角，

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一个优秀的营销经理，必须具备“随波逐流”的基本能力，要既能掌握行业动向，又能跟得上快速发展的步伐。眼下，行业的*都在往“数字化营销”吹，这股风波赶上“砖头按键式手机要退市，智能手机要全面**市场”时的强度。什么是数字化营销，百度解释为“使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。”其实对于我们市场部来说，营销经理要走的数字化营销之路

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从CRM产生开始，营销是CRM三大主题之一（另外是销售和服务），尽管B2B和B2C营销有些区别，例如B2B关注商机管理，B2C关注消费者旅程等，但是推广品牌影响、紧密联系顾客互动是营销管理的共性话题。在数字化时代，随着近些年在营销领域下述的新动态，使得营销进入数字化转型新阶段，Digital Marketing概念更加扩展：顾客个性化体验，一对一营销；虽然1-to-1 Marketing十多年前的

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如何从0到1创造能占据消费者心智的品牌，并实现从1到100的商业价值，这要求各大品牌需要有危机意识，要形成较具敏锐度和前瞻性的眼光，不断把握市场需求动向，深入洞察新时代消费者的内心需求和市场奥秘，才能将其品牌打入消费者心智。那该如何进击消费者心智？积极拥抱营销数字化趋势，制定出更合理、更高效的品牌战略，打造*属于品牌本身的核心竞争力，塑造差异化的品牌价值，助力品牌在市场上迈向从流量为王到消费者为王

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对话通道，是用户营销的基础。而涨渔，就是为企业建立用户对话通道的平台。我们要和用户建立对话通道，可即时触达到用户，才可能做转化。我们接收到的APP弹窗，就是各家大平台和我们的沟通通道。我们每次在大的购物平台如京东，淘宝，美团等，每次收到的弹窗，都是一个大的运营团队，设计了复杂的运营策略，通过弹窗的形式推送给我们。这个弹窗的目的就是为了让我们打开APP，去浏览，去消费，去转化，提升留存，提升ROI.

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低增长、不确定时代的到来，使增长再次成为企业家、管理者及创业者关注的焦点问题。如何实现可持续的良性增长？《中国企业数字化转型研究报告2022》中显示：企业数字化转型目前应用较多的行业在：远程办公和加速数字化系统开发及上线应用。分别占到了98.0%和96.0%。此次报告中，批发和零售业排在*三，是觉醒意识比较早的行业，零售行业的信息化基础较好，所以在数字化转型时会有优势。企业数字化转型的核心是哪些？

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人在哪里，营销就应该在哪里。这个时代，必然是企业数字化和营销数字化的时代。但是对于大多数的中小企业、传统企业来说，触网面临着人才、技术和经验等多重难题。那么，如何帮助传统企业和中小企业进行数字化营销，让它们也能轻松把握线上的商机呢？这就需要出色的数字化营销工具。一款出色的数字化营销工具，必须具备简易操作、多场景适配、用户留存、数据打通等多项能力。只有具备这些能力，才能更好地服务中小企业。**，傻瓜

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提到私域流量打造，那就不得不提到社群，社群营销作为一种营销方式，相比于传统的电销，社群营销具有统一性、长周期、效率高、可视化等优点，比传统电销的尬聊要高一个层次。目前，社群营销已经成为各大企业打造私域流量较常用的一种手段。涨渔同样也设置了社群运营相关功能，如渠道活码，自制海报等等，涨渔提醒大家：要想打造**的社群营销，一定要记住下面的这5大黄金法则。1、放大入群诱饵想做好社群营销，让用户入群是运营

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很多新的品牌和公司都开始进行私域社群流量的搭建，在目前产品同质化严重、推广品牌、平台费用越来越高的今天，私域流量的精细化运营势必要成为每个品牌和公司竞争的流量洼地。用涨渔自建私域，有哪些好处？1、能反复触达用户适合传统的品牌和广告主，通过公域流量的发声获取用户的认知和品牌搭建，而如今互联网竞争日益白热化，获取用户、获得用户时间的成本越来越高，那么势必就会出现效果越来越差的情况。这种情况下，能用少量

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涨渔的私域运营功能点密集，遍布客户生命周期全程，尤其适合没有经验的公司进行操作。也根据品牌和服务方的特性，涨渔总结出来了一套社群建群变现的闭环路径打法，可供大家参考。流量其实大家都应该知道，是私域社群的重要组成部分，在社群里呈现形式就是一个一个的微信用户。这些流量怎么来的呢？可以通过很多人的朋友圈，可以通过其他微信群看到的海报，也可能通过线下的地推，甚至是门店张贴的宣传海报等方式。只要是自己能够触

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涨渔的私域运营功能点密集，遍布客户生命周期全程，尤其适合没有经验的公司进行操作。也根据品牌和服务方的特性，涨渔总结出来了一套社群建群变现的闭环路径打法，可供大家参考。用户活跃以后较关键的指标就是留存率，因为用户的去留决定了后面的长期运营中转化成交的概率。我们曾经在以往的活动案例里有一个大概的用户留存数据，在活动后复盘，发现偏差值非常小，但每个行业跟属性，运营方式不同，可能大家的留存率也不一样。用户

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为什么都做私域流量，你的社群却不如别人的活跃？做私域流量，较怕的就是自己的社群做着做着就成了死群，不止不活跃，甚至还到处有人发广告。那么，为什么同样是做私域流量，有些人的社群却特别的活跃、用户天天自发的聊天，并且还会在群里晒单、做活动呢？那可能是因为你没有掌握私域流量的核心活跃方法。 社群促进活跃的目的主要有以下的几个：1、为了后续社群的转化在社群活跃的过程中，很多时候是为后续社群转化成交进行铺垫

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所有企业的成功都体现在业务能力的胜利，而流程和机制在其中的作用，是持续巩固胜利和保护胜利的果实，它是管理的工具，但不是每个企业任何时间都适用。任何企业能够做大往往是因为企业或创始人有其过人之处，然而当企业到了新的阶段，开始做新的事情时，之前擅长的能力很可能会成为新阶段的阻力。新阶段需要对应新能力，如果你还是用老能力做，只会南辕北辙。而这往往是阶段性成功的企业和创始人没有意识到的。因此我们看到很多企

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“用户体验”重要吗？答案毋庸置疑。“用户体验”这个词较早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由设计师唐纳德·诺曼（DonaldNorman）提出。它被定义为“一个良好的产品能同时增强心灵和思想的感受，使用户拥有愉悦的感觉去欣赏、使用和拥有它”。如今，情感化设计，体验式设计，交互设计，UI，UE，UX这些跟用户体验相关的词汇不绝于耳。产品的用户体验不仅决定了这款产品是否**，更在某种程度上能够影响消费

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随着大数据、云计算、社交商务、移动技术等新技术的发展，用户对个性化的产品和服务的需求更加强烈，并期望企业去了解他们真实的需求和提供**的服务体验。在此变化下，涨渔坚持以用户为中心的理念，推进实施关注用户实际需求的创新模式，通过用户体验实证推动产品销售和企业发展。如何才能做好用户体验？涨渔支持回归用户产品本质。使用涨渔进行前期获客时，一定要准确找到核心用户精准的核心用户，是我们的种子用户。因为种子用

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设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。研究用户，需要透过用户的语言、行为去了解他们内心较深处的需求。这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态，有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的，是非判断只在一念之间，关键要挖掘用户的核心诉求。用户研究方法有很多，如何对这些方法进行选择，应该视研究目标而

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B2B（Business to Busines）: 一种商务模式，指企业和企业的电子商务交易；是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。在评估一个产品或者创建一个新产品时，我如何才能真正能应用到呢？这就是启发式方法派上用场的时候了。启发式方法是一个经验法则，可以帮助我们在生活场景中应用这些原则的。唐纳德·诺曼（Don Norman）和雅各布·尼尔森（Jakob Nielson）是用户体

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一边是行业发展趋势，越来越多的营销人不再是只专精一个渠道，需要掌握多渠道的运营技巧；一边是个人的发展空间，想要在营销市场上继续发展，势必要成为全网营销选手，但问题也就出来了：如何获取线索？在获取线索的情况下，如何平衡多渠道？获取线索的前提是让用户觉得产品是有价值的，对自己是有价值的。这里提到了两点，一是用户，二是价值。用户：我们一定要清楚我们的目标用户是谁，这样才能够更好地输出内容。我们可以从用户

CRM系统效果,深圳开发系统,CRM系统主要功能

CRM系统以客户为中心，进行统一管理，能够更好地满足客户的需求，起到维护关系的作用。CRM是一种经营理念，也是企业管理的重要工具。如果有兴趣的话，一起随着深圳至佳科技来看下，CRM系统的主要功能有哪些?CRM系统的主要功能分析：1、报价管理：在销售过程中，什么情况下可以为客户报价?报价是交易过程中较重要的环节。记录整个报价过程，避免重复报价导致信息不一致，使客户失去信任，在交易过程中产生另一个障碍

ERP,客户管理,CRM管理

ERP管理系统软件是企业管理信息化的核心。ERP能否成功实施和应用，是提高管理效率、降低管理成本的关键。ERP软件的应用可以帮助企业更好地增强竞争力，降低经营成本，不断给企业发展带来新的动力，使企业在激烈的市场竞争中成长和发展，在**业竞争中获得更大的竞争优势。如何借助海客宝云ERP管理系统软件优化客户管理?一、借助海客宝云ERP优化客户档案管理企业的客户档案的管理和维护通常是通过Excel表格或

管家婆CRM

作为企业的管理者或老板，你是否曾被以下问题扎心过：销售行为不可知：销售人员在做什么不知道；销售做得怎样不知道；销售过程不可控：销售新人经验不足，不知道怎样打单；关键环节失去把控，赢单率降低；销售流程繁琐：销售签约、支付等多个环节，效率低下，数据沉淀在不同系统，形成数据孤岛。企业要解决这些问题，打造高效运转的销售常胜军，需要运用数字化的销售管理工具，实现销售业务流程线上化。任我行CRM致力于用较好的

智能CRM客户关系管理系统,获客难题

对于任何企业来说，客户都是非常重要的企业资源。智能CRM客户关系管理系统作为一种全新的管理模式，具有不同于其他管理模式的*特功能，智能CRM客户关系管理系统是真正帮助企业获取精准客户的企业管理软件。如何利用智能CRM客户关系管理系统获得更精准的客户?以下是深圳至佳科技为您分析。如何使用智能CRM客户关系管理系统获得更精准的客户呢?一、潜在客户挖掘需要挖掘合适的客户。很多中小企业只开发新客户，不开发

管家婆CRM

在围棋中，有一个专业术语叫“复盘”。每个围棋高手都有这样的习惯：在对弈结束后，双方把刚才的对局再重复走一遍，思考自己当时为什么要“走”这一步？还有没有更佳的方案？2022年以来变局不断，接下来的环境只会更加充满不确定性，无论是企业还是个人，拉开差距的关键就在于应对变化的能力。销售过程正如一次次“对弈”，许多企业主和销售一直无法找到突围办法，原因就在于没有建立对的复盘思维。本次干货就从“盘业绩”、“

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搭载了营销功能的平台作为私域流量有效的载体，能实现实现用户价值大化，能对客户进行具有针对性的、精细化的运营，但一些基础功能还是没办法达到的运营效果，如果能找到一款合适的crm营销软件来实现精细化的运营就好了 通过百度我们可以查找到很多crm软件，五花八门，各个种类都有，很多企业是不了解这些crm软件的好坏的，是否使用自己企业，只觉得有这个功能能够满足企业运营的需求即可，所以在很多时候企

管家婆CRM

近两年，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。无论从市场潜力、新需求增长点、技术革新还是业务赋能价值，CRM行业都迎来了新一轮的破局之路。管家婆CRM移动端以“人”为中心，打造让销售人员更爱用的CRM。以前销售团队只能在电脑端进行客户管理，管家婆CRM从客户管理、拜访管理和回款管理等多维度优化升级了用户体验，不仅将更

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营销自动化是涨渔CRM的特有功能，很多销售成员还不知道该如何使用它，看下面的操作方法吧！1.营造顾客欢迎的体验留住顾客从他们消费的**天就应当开始。这种留住部分来自于产品和服务，部分来自于体验。营销人员通过经常核查测量互动情况和观察顾客消极性，可以将这种顾客体验大化。除此之外，营销人员还需关注有困难的顾客的需求，帮助他们解决问题。总而言之，这一阶段营销人员的目标是确保顾客能充分体验到他们提供的服

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B2B客户，对信任的需求度很高，如果客户始终不愿意与你的公司成交，很可能是信任关系还不够。不妨采取如下的解决方法：我们普遍对business–to–business（B2B）网站存在误解，认为它们不受business–to–consumer（B2C）电子商务的规则和可用性标准的约束。实际上，B2B设计团队也应该考虑用户的需求，并遵循可用性原则来解决客户的关心的问题并建立与用户之间的信任。使用B2B

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新商业环境下，无论是经济形势还是消费者都已经发生了显著变化。消费者正在经历从"买得到"、"买得好"、向"买得爽"升级，体验成为核心竞争力，是商家和企业 "错位竞争"的发力点。互联网+时代的到来，用户的服务意识也提升到了一个新的高度，用户的声音高涨，企业不再闭门造车，开始听取用户的声音，采纳用户的意见，注重用户的需求。针对空调行业在客户需求链上面临的挑战，任我行协同CRM，将物联网技术融入

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前期获客管理，已经成为新一代CRM的基本配置，要确保用户接触后，能够在接下来的购买旅程中，及时获得企业相关信息，并能够取得联系。通常而言，有以下几种方式：社交媒体＋搜索引擎，是付费媒体的搭档B2B营销人使用的付费媒体中，社交媒体84%，搜索引擎67%，是付费媒体的搭档。社交媒体能提高**度和参与度，搜索广告则帮助提高流量、培养潜在顾客，进而提高销量。Forrester2016年5月

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无论是企业产品还是个人产品，都离不开用户个体。即使企业产品的决策非常复杂，但依旧逃不开一个一个的用户。针对2B用户，在进行潜在客户培育时，可以采用以下方法：一，确定企业内部决策链，然后再通过接触决策链上的企业员工来达成推广目标。例如你是一家做营销自动化产品的，你的用户只有企业内部市场部人员，因此，你就可以确定，企业内部决策链就是：市场部人员->审批。理清决策链，可以帮助你梳理和企业的沟通

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**接触销售人员之前，消费者会*自完成了整个购买流程的近57%，90%的B2B买家会在网上搜索关键词，70%的B2B买家会在线观看相关视频内容。如何打入购买流程的前57％，对多渠道提出了高的要求。社交媒体、用户内部信息共享，成为影响B2B用户终购买的首要渠道，在潜客培育时，不同渠道营销漏斗各阶段重要性不同：社交媒体：B2B用户对社交媒体的的使用，贯穿整个购买旅程：认知阶段67%，缩小范围结

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CRM是个好工具，但是在真正使用的过程中，很多企业还是会觉得别扭，总觉得缺点什么，这里有两个原因。首先是因为市面上标准CRM产品，大多是按功能特点来划分的，比如有些CRM功能特点是在销售流程管理、有些是在某特点场景营销有特色、有些是在客户服务环节很通畅。总之针对某个行业，把全流程功能做的比较透的还是比较少，这种情况往往是企业自建或者通过定制的方式才能达成。但毕竟这种方式既耗费时间，还需要试错成本。

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疫情黑天鹅仍在延续。在新冠病毒反复肆虐的当下，全国不少地区仍处于一级管控状态，商住楼宇实施封闭式管理，企业不定时实行居家办公或将成为常态。以至于不少人认为，企业想持续通过线下的方式开拓新客户不是一件的事。虽然情况严峻，但企业真的只能尽可能地维护现有客户，而放弃寻找新线索吗？不一定，对于to B企业而言，只要运用好数字化营销手段或工具，将生产的优质内容有效传播出去，就是精准、高效获取客户的有力推

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与To C业务相比，To B业务涉及的决策者多，用户画像为模糊。抓住其中的“关键人”，做好To B客户体验，是ABM营销策略的*到之处，它能够为每个客户提供个性化和有针对性的战略规划，以构建和长期维护关键客户关系。To C流量见**后，To B服务，即企业服务一直是大家关注的重点。随着客户的增多、触点的增多、流量的日益昂贵，企业重视客户体验与客户旅程成为必然，而此时云、数、智、物、低代码、音视频

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在客户管理工具选型之路上，很多老板都绕不开一道名词解析题，CRM和SCRM是一回事儿么，我该买哪一个，会买错么？ 字面上的区别很简单，SCRM 比 CRM多了一个S，是social的意思，但这显然回答不了上面的问题。如果仅仅是在公海、私海管理、外呼系统等传统模块之外，多了一层“social”（IM）意义上的简单连接而非重构，想必不足以撑起一个“新”的垂直赛道，从客户的角度看，所能期待的增量价值也较

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盖洛普咨询公司提出，B2B企业中仅有29%的顾客与生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味着你的71%的顾客并没有认定你的公司，情况还可能糟，他们正积极地寻找别的企业伙伴。这并不是一个新问题。过多的公司忽略了顾客的声音，向市场调查表中所有的邮箱发送大量的曲奇饼干切割刀的广告，缺乏真正可以评测企业顾客之间关系的调查、采访手段。顾客所期望的是他们生意上的伙伴能够把他们当成独立的个体，并以多种有

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近年来，B2B供应商正努力通过扩大他们的电子商务平台和*渠道能力来跟上B2C行业的标准。根据一项新的关于消费者购物习惯是如何影响B2B采购商对供应商期望的研究发现，这是一件好事。一项名为“构建未来B2B *渠道的商务平台”的研究表明，**过半数的买家预期会在三年内实现至少一半业务的在线采购。这项研究由Forrester咨询公司在北美,法国、德国和英国的分支机构共同完成。“事实上，B2B买家

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企业对企业的客户要求日益攀高，好的体验、快的反应时间……麦肯锡近日对1,000家B2B决策者进行的调查显示，与供应商缺乏互动、外包商反应速度不够快，是企业的**“痛点”，比价格考量的重要性要高出两倍。另一方面，数字解决方案在管理层的战略思考中占着较其重要的地位，被认为是使日常任务有效率的佳途径。约86％的受访者则表示，他们倾向使用自助服务工具进行重新订购，而不愿意与销售代表交互。以客户为

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虽然大多数人推崇以客户为中心的概念，但很少有企业知道如何塑造和推进他们的 B2B 战略，以实现其真正的价值。一家公司对客户体验的认知与客户对其的看法之间，往往存在巨大的差异。Bain & Company 进行的一项调查显示，80%的企业认为他们提供了优越的客户体验，而只有8%的客户认可这一观点。多地去倾听客户的意见；清楚客户的反馈如何与他们的产品、服务、互动和业务运作相关；并根据这些信息

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中国有句古话说：知己知彼，百战百胜。特别是在疫情之下，比拼的是企业的容错能力、评估洞悉的能力、适应性以及**力。没有企业愿意向这场意外妥协。在逆势之下，谁稳，谁就能在当下的市场中**一席之地。特别是针对销售型企业，如果可以对有需求的客户进行提前布局，开拓渠道，就可以无畏应对这个充满不确定的时代了。有了精准画像，客户标签、意向明细，销售跟进才有根据。多渠道数据整合，收集客户多维数据 客户画